Clarity
: Avvio di una conversazione o pubblicazione di un commento

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HID_newux_conversations
È possibile avviare una conversazione o pubblicare un commento in un messaggio di risposta aggiungendo collegamenti e allegati opzionali. Le conversazioni sono un insieme di risposte a un tema originale o una domanda. Costituiscono un forum collaborativo disponibile per tutti i membri del team allo scopo di discutere, documentare e risolvere i problemi specifici di un progetto. Ad esempio, utilizzare le conversazioni per discutere del feedback ricevuto dai clienti o condividere le osservazioni emerse in fase di sviluppo. Le conversazioni permettono inoltre ai manager delle risorse e ai coordinatori di progetto di discutere quali sono le risorse o i ruoli da allocare a un investimento.
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Conversazioni e risposte
Tutte le conversazioni mostrano il seguente comportamento:
  • La conversazione più recente viene visualizzata per prima. La risposta più recente in una conversazione viene visualizzata per ultima.
  • Fare clic su
    Aggiorna conversazioni
    per visualizzare le due risposte più recenti in una conversazione. Se una conversazione contiene più di due risposte, fare clic su
    Mostra tutto
    per visualizzare l'elenco delle risposte restanti. Fare clic su
    Nascondi dettagli
    per visualizzare le due risposte più recenti.
  • Solo l'utente che ha pubblicato la conversazione può modificarla o eliminarla.
    Quando si elimina una conversazione, l'applicazione elimina anche tutte le risposte corrispondenti. Non è possibile ripristinare una conversazione eliminata.
  • Una conversazione può comprendere un massimo di 200 risposte.
  • La pubblicazione o la risposta possono contenere un massimo di 1300 caratteri. Gli spazi, i caratteri speciali, le interruzioni di linea e le stringhe di @menzione vengono conteggiati nel limite di 1300 caratteri.
  • Per aggiungere una nuova riga in un commento, premere il tasto
    Maiusc
    +
    Invio
    .
  • Il contenuto HTML non è supportato nelle conversazioni. Tuttavia, è possibile aggiungere i collegamenti ad altro contenuto. È possibile copiare e incollare i collegamenti, oppure è possibile immetterli direttamente. Dopo aver fatto clic sul pulsante Pubblica, l'URL viene visualizzato come collegamento ipertestuale. Gli utenti possono fare clic su un collegamento per visualizzare il contenuto in una nuova scheda del browser. Le conversazioni supportano i seguenti formati URL:
    www http:// https:// ftp:// sftp://
    Non immettere valori all'interno di parentesi angolari nei campi di dati in
    Classic PPM
    o
    Clarity
    . Ad esempio, evitare di digitare <abc> o <value1> utilizzando parentesi angolari per il testo del segnaposto. La combinazione di parentesi angolari non è supportata e può causare risultati imprevisti.
Conversazioni sui progetti
Grazie alle conversazioni è possibile restare in contatto con il team di progetto, porre domande e risolvere eventuali problemi. I membri del team di progetto e il manager di progetto possono rispondere e menzionare un altro membro del team nella conversazione. Possono aggiungere risposte anche altri utenti purché dispongano del diritto di accesso
Progetto - Modifica
(globale, istanza o OBS).
Procedere come descritto di seguito
:
  1. Accedere alla pagina
    Progetti
    e aprire un progetto.
  2. Fare clic sulla scheda
    Conversazioni
    .
  3. Digitare il messaggio nella casella
    Avvia una conversazione
    e fare clic su
    Pubblica
    oppure premere il tasto
    Invio
    .
    Gli altri utenti possono immettere il proprio messaggio nella casella Rispondi.
    image2017-8-1 10:47:13.png
Conversazioni sulle attività
È possibile avviare una conversazione relativa a un'attività specifica di un progetto.
Procedere come descritto di seguito:
  1. Accedere alla pagina
    Attività
    di un progetto.
  2. Fare clic su un'attività.
    Viene visualizzato il riquadro Dettagli attività a destra.
    image2017-8-1 10:34:29.png
  3. Avviare una conversazione relativa all'attività nella scheda
    Conversazioni
    .
  4. Per modificare o eliminare una risposta pubblicata, fare clic sul menu
    ⋮ Opzioni
    . È possibile modificare o eliminare soltanto i commenti dell'utente corrente.
Conversazioni su rischi, problemi o modifiche
È inoltre possibile avviare una conversazione su rischi, problemi o modifiche specifici associati a un progetto.
Procedere come descritto di seguito:
  1. Accedere alla pagina
    Rischi
    ,
    Problemi
    o
    Modifiche
    di un progetto.
    Per impostazione predefinita, la colonna Conversazioni viene bloccata come prima colonna. Quando è disponibile almeno una conversazione sui rischi, problemi e modifiche, viene visualizzata un'icona blu della conversazione.
  2. Fare clic sull'icona per aprire la conversazione.
Esempio: Collaborazione del team di progetto tramite le conversazioni
È stato avviato un nuovo progetto per aggiornare il sistema di posta elettronica interno. Nicole, la manager di progetto, avvia una conversazione con Mike, un membro del team. La figura seguente mostra la conversazione tra Nicole e Mike:
image2017-8-8 15:49:5.png
Conversazioni su investimenti, risorse e ruoli
È possibile avviare una nuova conversazione o rispondere a una conversazione esistente. Due esempi comuni sono le conversazioni sulle richieste di risorse o ruoli.
Richiesta di risorse
Il coordinatore di progetto addetto all'assegnazione di personale agli investimenti può utilizzare la visualizzazione Investments to Resources (Investimenti - Risorse) per prenotare una risorsa e avviare una conversazione con il manager delle risorse. Quando si menzionano altri utenti, questi ultimi ricevono una notifica e possono rispondere nella finestra Notifiche o nella scheda Conversazioni. L'immagine seguente mostra una conversazione avviata da Barb con Derrick Joseph su una risorsa il cui nome è Mike Jones:
This image displays how a conversation can be started on a resource.
Procedere come descritto di seguito
:
  1. Nel
    Menu principale
    selezionare
    Personale
    .
  2. Selezionare la visualizzazione Investimenti - Risorse oppure Risorse - Investimenti.
  3. Espandere un investimento o una risorsa.
  4. Fare clic su una risorsa o un ruolo per un investimento o un investimento per una risorsa.
    Viene visualizzato il riquadro
    Dettagli
    .
  5. Fare clic sulla scheda
    Conversazioni
    .
  6. Avviare una conversazione o una risposta. Ad esempio, in una conversazione su una risorsa o un ruolo, menzionare il manager delle risorse. In una conversazione su un investimento specifico, menzionare il coordinatore di progetto o il manager di progetto.
Richiesta ruolo
Il coordinatore di progetto in questo esempio dispone dei diritti prenotazione provvisoria ed effettiva della risorsa richiesta. Per richiedere un ruolo specifico per un progetto, utilizzare la visualizzazione Richieste. Avviare una conversazione con il manager delle risorse. Quando si menzionano altri utenti, questi ultimi ricevono una notifica e possono rispondere nella finestra Notifiche o nella scheda Conversazioni. L'immagine seguente mostra una conversazione avviata da Barb con Derrick Joseph in merito a una richiesta di una risorsa per il ruolo di architetto:
This image displays a sample conversation for a role request.
Procedere come descritto di seguito:
  1. Nel
    Menu principale
    selezionare
    Personale
    .
  2. Nella visualizzazione
    Richieste
    , eseguire una ricerca o applicare filtri in base al ruolo richiesto.
    Vengono visualizzati i ruoli corrispondenti.
  3. Fare clic su un ruolo per visualizzare l'elenco degli investimenti che utilizzano tale ruolo.
  4. Fare clic sul nome di un investimento.
    Viene visualizzato il riquadro
    Dettagli
    .
  5. Fare clic sulla scheda
    Conversazioni
    .
  6. Avviare una conversazione o una risposta.
Se non si dispone dei diritti di prenotazione richiesti, le richieste di ruolo non restituiranno alcun risultato nella pagina Personale.
Le conversazioni sull'assegnazione di personale alle risorse presentano il seguente comportamento:
  • Nella pagina
    Personale
    , gli investimenti con conversazioni attive vengono contrassegnati mediante un piccolo punto blu.
    image2017-8-26 8:28:49.png
  • Non sono richiesti diritti specifici per accedere alle conversazioni su risorse e ruoli. Se si dispone dei diritti di prenotazione appropriati per il record di un team, è possibile visualizzare o partecipare alle conversazioni inerenti.
  • Nella visualizzazione Richieste, è possibile sostituire un ruolo con una risorsa. L'applicazione trasferisce le conversazioni dal record del team del ruolo al record del team della risorsa. Il seguente esempio illustra questo comportamento:
    1. Accedere al riquadro
      Dettagli
      di un ruolo richiesto dalla visualizzazione Richieste.
    2. Fare clic su
      Alloca a
      e ricercare la risorsa nell'elenco.
    3. Fare clic su
      Sostituisci allocazione
      .
      La risorsa assegnata è allocata al ruolo. La nuova risorsa può ora visualizzare le conversazioni nel record del ruolo.
This image displays how a role request can be allocated to a new resource who can now see the Conversations on the role record.
Il manager delle risorse dovrà tenere presente che con la rimozione di personale (risorsa, ruolo o team) da un investimento, l'applicazione rimuoverà anche le eventuali conversazioni associate. Non rimuove eventuali conversazioni a livello di investimento. Se il personale viene aggiunto allo stesso investimento in un momento successivo, le eventuali conversazioni precedenti non saranno disponibili per il personale.
Esempio: Avviare una conversazione sull'assegnazione di personale alle risorse
Barb Hudson è la coordinatrice di progetto di un nuovo progetto. Barb necessita di risorse da assegnare al progetto. Desidera avviare una conversazione con Derrick Joseph, il manager delle risorse, per conoscere la disponibilità delle risorse e dei ruoli. Barb accede alla
Clarity
, quindi alla pagina Risorse. Utilizza la visualizzazione Investimenti - Risorse per filtrare il nuovo progetto e avviare la conversazione.
This image displays how a Project Coordinator requests for a role using Conversations
Menzione di un utente con il simbolo @
Nelle conversazioni, utilizzare il simbolo @ per menzionare altri utenti. L'utente menzionato per nome riceve una nuova notifica per indicargli di rispondere. Ad esempio, se Derrick e Barb stanno collaborando per risolvere i problemi relativi al personale, non possono menzionarsi a vicenda, perché stanno già comunicando nella conversazione. Tuttavia, è possibile menzionare qualcuno in una nuova conversazione oppure rispondere per ricordare a un utente di rispondere.
Suggerimenti per l'utilizzo del simbolo @
  • Non è necessario ricordare il nome completo della persona che si desidera menzionare. Dopo il simbolo @, digitare le lettere del nome o del cognome. Vengono così visualizzati i membri del team corrispondenti.
  • Per verificare l'identità del membro del team, vengono visualizzati il nome completo, il ruolo di progetto e l'immagine dell'avatar. Se il ruolo di progetto non è disponibile, viene visualizzato il ruolo principale. Se queste informazioni non sono disponibili, non viene visualizzato alcun ruolo.
  • Per menzionare tutti gli utenti assegnati al progetto, tra cui il manager di progetto, utilizzare @Team.
  • È possibile menzionare tutti i membri del team attivi e bloccati. I membri del team non attivi non vengono visualizzati e non possono essere menzionati.
  • Nelle conversazioni di progetto, viene visualizzato un massimo di undici (11) nomi suggeriti. Vengono visualizzati tutti i membri del team che partecipano al progetto, tra cui il manager di progetto.
  • Nelle conversazioni di un'attività di progetto, viene visualizzato un massimo di cinque (5) suggerimenti. Il quarto suggerimento corrisponde al manager di progetto e il quinto all'intero team.
  • Nelle conversazioni del personale viene visualizzato un massimo di cinque (5) suggerimenti. È possibile menzionare solo gli utenti che dispongono del diritto
    Personale - Navigazione
    .
  • Si consiglia di non menzionare più di 20 membri in una singola conversazione.
Notifiche relative alle conversazioni
Le notifiche avvisano l'utente dell'attività di conversazione, ad esempio quando viene menzionato da un altro utente o dal team.
  • Per visualizzare le notifiche personali, fare clic sull'icona a forma di campanello disponibile nella parte superiore di tutte le pagine di
    Clarity
    .
  • Il numero di nuove notifiche è riportato nell'icona a forma di campanello. Tale numero scompare una volta selezionata l'icona a forma di campanello.
  • Il pannello delle notifiche contiene l'avatar del mittente e la prima riga del messaggio. La figura seguente mostra un esempio:
    This image shows conversation notifications in Clarity
  • Scorrere verso l'alto o il basso per visualizzare tutte le notifiche nel pannello.
  • Per aprire una notifica, selezionarne una dall'elenco. Vengono visualizzate le informazioni di supporto relative al contesto della conversazione. È possibile rispondere, modificare o eliminare il messaggio. È inoltre possibile accedere al progetto dalla finestra del messaggio di notifica. Fare clic su
    Vai a progetto
    . La figura seguente mostra un esempio:
    This image shows a project conversation notifications in Clarity
  • Le notifiche relative alle conversazioni riguardanti il personale mostrano il pulsante
    Vai a Personale
    . La figura seguente mostra un esempio:
    This image shows a staffing conversation notifications in Clarity
  • Le notifiche relative alle conversazioni per un'attività specifica mostrano il tipo di attività e consentono di accedere alla pagina Attività del progetto.
  • Se un utente viene menzionato più volte in un singolo messaggio, riceverà comunque un'unica notifica.
  • Se un team viene menzionato (@Team) in una conversazione di progetto, viene inviata una notifica a tutti i membri del team, compreso il manager di progetto.
  • È possibile menzionare un utente in una conversazione riguardante il personale se l'utente dispone del diritto di accesso
    Personale - Navigazione
    . Tuttavia, l'utente non è in grado di visualizzare la risorsa se non dispone dei diritti necessari.
  • Per eliminare una notifica specifica, posizionare il mouse sulla notifica e fare clic su Elimina. Per eliminare tutte le notifiche, fare clic su
    Cancella tutto.
    Le notifiche vengono eliminate per l'utente specifico.
  • Se viene eliminata una conversazione, anche la notifica viene eliminata.
  • L'amministratore può modificare i due modelli di notifica sulle conversazioni. Questi modelli definiscono l'aspetto delle notifiche nell'applicazione:
    • Conversazione - Menzione in una conversazione
    • Conversazione - Menzione nella risposta a una conversazione
Aggiunta di file alle conversazioni
È possibile caricare e modificare un massimo di cinque allegati per ciascun commento di una conversazione. I membri del team di progetto possono scaricare e visualizzare i file allegati.
Procedere come descritto di seguito
:
  1. Aprire una conversazione.
    Il prompt
    Risposta...
    viene visualizzato accanto al commento successivo.
  2. Nella risposta, fare clic su
    Allega
    . Per aggiungere allegati a un commento precedente, fare clic sul menu
    Opzioni
    e selezionare
    Modifica
    ,
    Allega
    .
  3. Selezionare il file da allegare. Tenere premuto il tasto
    Ctrl
    per selezionare fino a un massimo di cinque file. Fare clic su
    Apri
    .
    Le anteprime dei file allegati verranno visualizzate al di sotto del commento.
  4. Aggiungere o modificare il testo della risposta. Non è possibile allegare un file senza immettere un commento.
  5. Fare clic su
    Pubblica
    o
    premere il tasto
    Invio
    .
    Gli allegati dei file vengono caricati.
  6. (Facoltativo) Per eliminare un allegato, fare clic sul menu
    Opzioni
    e selezionare
    Modifica
    . Quindi, fare clic su
    X Elimina
    .
    image2017-5-30 12:37:27.png
  • Quando si elimina una risposta, l'applicazione elimina anche gli allegati corrispondenti.
  • Quando si elimina un progetto, un'attività o una voce relativa a rischi, problemi, o modifiche, l'applicazione elimina anche le eventuali conversazioni associate. Per i progetti e le attività, vengono eliminati anche gli eventuali allegati.
Gli allegati di file presentano le stesse restrizioni applicate ai documenti di progetto. L'amministratore determina le impostazioni relative al documento del progetto. Ad esempio, la dimensione massima di un allegato è 20 MB. Per limitare i tipi di file accettabili, è possibile impostare il campo
Estensioni di file autorizzate
. Consultare la sezione Configurazione delle impostazioni generali del sistema.