Identificazione del punto di errore di un'installazione client

Windows Installer e Distribuzione remota guidata creano file di registro che possono essere utilizzati per verificare se un'installazione sia riuscita. I file di registro includono l'elenco dei componenti installati correttamente e una serie di dettagli relativi al pacchetto di installazione. È possibile utilizzare il file di registro per individuare il componente o l'azione che non ha consentito la riuscita dell'installazione. Se non è possibile determinare il motivo della mancata installazione, è necessario conservare il file di registro. Fornire il file al supporto tecnico Symantec se necessario.
ogni volta che il pacchetto d'installazione viene eseguito, il file di registro viene sovrascritto.
  1. In un editor di testo, aprire il file di registro che l'installazione ha generato.
  2. Per trovare gli errori, cercare la seguente voce:
    Value 3
    L'azione che si è verificata prima della riga che contiene questa voce è molto probabilmente quella che ha determinato l'errore. Le righe successive a questa voce sono i componenti di cui è stato eseguito il rollback a causa dell'esito negativo dell'installazione.