Verifica della connessione del server di gestione al database

Il server di gestione e il database non possono comunicare correttamente. È possibile verificare che il database funzioni, quindi verificare la connessione tra il server e il database.
Verifica della connessione al database
Tipo di database
Eseguire i seguenti passaggi:
Database Microsoft SQL Server Express (a partire dalla versione 14.3 RU1)
  • Verificare che il servizio SQL Server Express sia in esecuzione e che il processo sqlserver.exe sia in ascolto sulla porta TCP 2638.
  • Provare la connessione ODBC.
Database Sybase integrato (14.3 MP1 e versioni precedenti)
  • Verificare che il servizio Database integrato Symantec funzioni e che il processo dbsrv9.exe sia in attesa sulla porta TCP 2638.
  • Provare la connessione ODBC.
Database remoto Microsoft SQL Server
  • Verificare di aver specificato un'istanza con nome al momento dell'installazione e della configurazione di Symantec Endpoint Protection Manager.
  • Verificare che il server SQL funzioni e sia configurato correttamente.
  • Verificare che la connessione di rete tra il server di gestione e il database SQL sia corretto.
  • Provare la connessione ODBC.
Per verificare la comunicazione con il database Microsoft SQL Server Express:
  1. Dal menu
    Start
    , espandere
    Microsoft SQL Server 2017
    e fare clic su
    SQL Server 2017 Configuration Manager
    .
  2. Nella finestra di dialogo
    Gestione configurazione SQL Server,
    espandere
    Configurazione di rete SQL Server
    e selezionare i
    protocolli per l'istanza SQLEXPRESS
    .
    Il campo
    TCP/IP
    deve essere impostato su
    Abilitato
    .
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse
    TCP/IP
    , quindi scegliere
    Proprietà
    .
  4. Nella scheda Indirizzi IP, scorrere fino alla categoria
    IPAll
    . Il campo
    Porta TCP
    visualizza il numero di porta, 2638 per impostazione predefinita.
Per verificare la comunicazione con il database integrato:
  1. Nel computer del server di gestione, fare clic su
    Start > Pannello di controllo > Strumenti di amministrazione
    .
  2. Nella finestra di dialogo
    Strumenti di amministrazione
    , fare doppio clic su
    Origini dati (ODBC)
    .
  3. Nella finestra di dialogo
    Amministrazione fonte dati ODBC
    , fare clic su
    DSN sistema
    .
  4. Nella scheda
    DSN sistema
    , fare doppio clic su
    SymantecEndpointSecurityDSN
    .
  5. Nella scheda
    ODBC
    , verificare che l'elenco a discesa Nome origine dati sia impostato su
    SymantecEndpointSecurityDSN
    , quindi immettere una descrizione facoltativa.
  6. Fare clic su
    Accedi
    .
  7. Nella casella di testo
    ID utente
    della scheda
    Accesso
    , digitare
    dba
    .
  8. Nella casella di testo
    Password
    , digitare la password per il database.
    Questa è la password fornita per il database quando si è installato il server di gestione.
  9. Fare clic su
    Database
    .
  10. Nella casella di testo
    Nome server
    della scheda
    Database
    , digitare:
    \\
    servername
    \
    instancename
    Se si utilizza la versione inglese di
    Symantec Endpoint Protection Manager
    , immettere il valore predefinito
    sem5
    . Altrimenti, lasciare vuota la casella di testo Nome server.
  11. Nella scheda
    ODBC
    , fare clic su
    Prova connessione
    , quindi verificare che funzioni correttamente.
  12. Fare clic su
    OK
    .
  13. Fare clic su
    OK
    .
Per verificare la comunicazione con il database Microsoft SQL Server:
  1. Nel computer del server di gestione, fare clic su
    Start > Pannello di controllo > Strumenti di amministrazione
    .
  2. Nella finestra di dialogo
    Strumenti di amministrazione
    , fare doppio clic su
    Origini dati (ODBC)
    .
  3. Nella finestra di dialogo
    Amministrazione fonte dati ODBC
    , fare clic su
    DSN sistema
    .
  4. Nella scheda
    DSN sistema
    , fare doppio clic su
    SymantecEndpointSecurityDSN
    .
  5. Nell'elenco a discesa
    Server
    , verificare che siano selezionati il server e l'istanza corretti.
  6. Fare clic su
    Avanti
    .
  7. Per ID di accesso, digitare
    sa
    .
  8. Nella casella di testo
    Password
    , digitare la password per il database.
    Questa è la password fornita per il database quando si è installato il server di gestione.
  9. Fare clic su
    Avanti
    e verificare che
    sem5
    sia selezionato per il database predefinito.
  10. Fare clic su
    Avanti
    .
  11. Fare clic su
    Fine
    .
  12. Fare clic su
    Test fonte dati
    e cercare il risultato che indica:
    PROVE COMPLETATE CORRETTAMENTE.