Analisi di problemi di protezione utilizzando il file di risoluzione dei problemi nel client

Per studiare i problemi del client, è possibile esaminare il file
Troubleshooting.txt
sul computer client. Il file
Troubleshooting.txt
contiene le informazioni su politiche, definizioni dei virus e altri dati relativi ai client.
Il supporto tecnico Symantec potrebbe richiedere l'invio del file
Troubleshooting.txt
tramite posta elettronica.
  1. Per esportare il file di risoluzione dei problemi dal client
  2. Nel computer client, aprire il client.
  3. Nel client, fare clic su
    Guida
    >
    Risoluzione dei problemi
    .
  4. Nel riquadro
    Gestione
    , in
    Dati di risoluzione dei problemi
    , fare clic su
    Esporta
    .
  5. Nella finestra di dialogo
    Salva con nome
    , accettare il nome predefinito o digitare un nuovo nome, quindi fare clic su
    Salva
    .
    È possibile salvare il file sul desktop o nella cartella desiderata.
  6. Aprire
    Troubleshooting.txt
    in un editor di testo per esaminarne il contenuto.