Maileater で使用されるタグ

$NX_ROOT\site\text_api.cfg ファイルは、CA Service Desk Manager で解釈される受信メールからの変数を定義します。 このファイルに独自のタグのマッピングを追加します。CA SDM へのメールの送信中にチケットの値を設定する場合は、以下に記載されているタグのいずれかを使用することができます。 適切に処理できるように、メールはプレーン テキスト形式である必要があります。タグは形式: "%TAG=<input>" で表示する必要があります。 各タグは独自の行に表示され、<input> フィールドは設定する値に置き換える必要があります。
casm173
$NX_ROOT\site\text_api.cfg
ファイルは、CA Service Desk Manager で解釈される受信メールからの変数を定義します。 このファイルに独自のタグのマッピングを追加します。CA SDM へのメールの送信中にチケットの値を設定する場合は、以下に記載されているタグのいずれかを使用することができます。 適切に処理できるように、メールはプレーン テキスト形式である必要があります。タグは形式: "
%TAG=<input>
" で表示する必要があります。 各タグは独自の行に表示され、
<input>
フィールドは設定する値に置き換える必要があります。
インシデント タグ
Maileater タグ名
説明
%AFFECTED_RC
影響を受けるリソースを名前で設定します。
%AFFECTED_RC_PERSID
影響を受けるリソースを persid で設定します。
%AFFECTED_SERVICE
影響を受けるサービスを設定します(文字列)。
%ASSIGNEE
担当者をログイン ID で設定します。
%CALL_BACK_DATE
コールバック日を設定します。 適切な形式である必要があります。
%CATEGORY
カテゴリを設定します。
%CATEGORY
問題のカテゴリを設定します(文字列名)。
%CAUSED_BY_CHG
変更要求に起因を設定します(整数の変更要求番号)。
%CAUSED_BY_CHG_PERSID
変更要求に起因を設定します(変更要求 persid)。
%CHARGE_BACK
チャージ バック ID (文字列)
%CUSTOMER
顧客をログイン ID で設定します。
%CUSTOMER_EMAIL
顧客を電子メールで設定します。
%CUSTOMER_NAME
顧客を名前で設定します(姓名ミドルネーム)。
%DESCRIPTION
説明を入力します(文字列)。
%DEVICE
影響を受けるデバイス/リソースを名前で設定します(文字列)。
%EVENT_TOKEN
イベント トークンを設定します(文字列)。
%GROUP
グループを UUID で設定します。
%IMPACT
影響度を設定します(整数)。
%IMPACT_PERSID
影響度を persid で設定します。
%INCIDENT_ID
インシデントを ID で設定します(文字列)。
%INCR_PREDICTED_SLA_VIOLATION
予測済み SLA 違反をインクリメントします(整数)。
%LOG_AGENT
ログ エージェントを UUID で設定します。
%PRIORITY
初期優先度を ENUM 整数で設定します。
%PRIORITY_ENUM
優先度を ENUM で設定します(整数)。
%PRIORITY_PERSID
優先度を persid で設定します。
%PROPERTY
プロパティ値を設定します。
%REQUESTER
依頼者をログイン ID で設定します。
%REQUESTOR
依頼者をログイン ID で設定します。
%RESOLUTION_CODE
解決方法コードを設定します(整数)。
%RESOLUTION_CODE_PERSID
解決方法コードを persid で設定します。
%RESOLUTION_METHOD
解決方法を設定します(整数)。
%RESOLUTION_METHOD_PERSID
解決方法を persid で設定します。
%SERVICE_LEVEL
サービス レベルを設定します(文字列)。
%SEVERITY
重大度を設定します(整数)。
%SEVERITY_PERSID
重大度を persid で設定します。
%STATUS
ステータスを入力します(文字列)。
%STATUS_PERSID
ステータスを persid で設定します。
%STRING1
STRING1 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%STRING2
STRING2 に情報を渡すのに使用されます。
%STRING3
STRING3 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%STRING4
STRING4 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%STRING5
STRING5 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%STRING6
STRING6 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%SUMMARY
概要を入力します(文字列)。
%TEMPLATE
テンプレート名を設定します(文字列)。
%URGENCY
緊急度を設定します(整数)。
%URGENCY_PERSID
緊急度を persid で設定します。
%UUID
影響を受けるリソースを UUID で設定します。
問題タグ
Maileater タグ名
説明
AFFECTED_RC
影響を受けるリソースを名前で設定します。
%AFFECTED_RC_PERSID
影響を受けるリソースを persid で設定します。
%AFFECTED_SERVICE
影響を受けるサービスを設定します(文字列)。
%ASSIGNEE
担当者をログイン ID で設定します。
%CALL_BACK_DATE
コールバック日を設定します。 適切な形式である必要があります。
%CATEGORY
問題のカテゴリを設定します(文字列名)。
%CAUSED_BY_CHG
変更要求に起因を設定します(整数の変更要求番号)。
%CAUSED_BY_CHG_PERSID
変更要求に起因を設定します(変更要求 persid)。
%CHARGE_BACK
チャージ バック ID (文字列)
%CUSTOMER
顧客をログイン ID で設定します。
%CUSTOMER_EMAIL
顧客を電子メールで設定します。
%CUSTOMER_NAME
顧客を名前で設定します(姓名ミドルネーム)。
%DESCRIPTION
説明を入力します(文字列)。
%DEVICE
影響を受けるデバイス/リソースを名前で設定します(文字列)。
%EVENT_TOKEN
イベント トークンを設定します(文字列)。
%GROUP
グループを UUID で設定します。
%IMPACT
影響度を設定します(整数)。
%IMPACT_PERSID
影響度を persid で設定します。
%INCR_PREDICTED_SLA_VIOLATION
予測済み SLA 違反をインクリメントします(整数)。
%LOG_AGENT
ログ エージェントを UUID で設定します。
%PRIORITY
初期優先度を ENUM 整数で設定します。
%PRIORITY_ENUM
優先度を ENUM で設定します(整数)。
%PRIORITY_PERSID
優先度を persid で設定します。
%PROBLEM_ID
問題の番号を指定します(文字列)。
%REQUESTER
依頼者をログイン ID で設定します。
%REQUESTOR
依頼者をログイン ID で設定します。
%ROOTCAUSE
根本原因を設定します(整数)。
%ROOTCAUSE_PERSID
根本原因を persid で設定します。
%SERVICE_LEVEL
サービス レベルを設定します(文字列)。
%SEVERITY
重大度を設定します(整数)。
%SEVERITY_PERSID
重大度を persid で設定します。
%STATUS - ステータスを入力します(文字列)。
%STATUS_PERSID
ステータスを persid で設定します。
%STRING1
STRING1 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%STRING2
STRING2 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%STRING3
STRING3 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%STRING4
STRING4 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%STRING5
STRING5 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%STRING6
STRING6 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%SUMMARY
概要を入力します(文字列)。
%TEMPLATE
テンプレート名を設定します(文字列)。
%URGENCY
緊急度を設定します(整数)。
%URGENCY_PERSID
緊急度を persid で設定します。
%UUID
影響を受けるリソースを UUID で設定します。
要求タグ
Maileater タグ名
説明
%AFFECTED_RC
影響を受けるリソースを名前で設定します。
%AFFECTED_RC_PERSID
影響を受けるリソースを persid で設定します。
%ASSIGNEE
担当者をログイン ID で設定します。
%CALL_BACK_DATE
コールバック日を設定します。 適切な形式である必要があります。
%CATEGORY
問題のカテゴリを設定します(文字列名)。
%CAUSED_BY_CHG
変更要求に起因を設定します(整数の変更要求番号)。
%CAUSED_BY_CHG_PERSID
変更要求に起因を設定します(変更要求 persid)。
%CHARGE_BACK
チャージ バック ID (文字列)
%CUSTOMER
顧客をログイン ID で設定します。
%CUSTOMER_EMAIL
顧客を電子メールで設定します。
%CUSTOMER_NAME
顧客を名前で設定します(姓名ミドルネーム)。
%DESCRIPTION
説明を入力します(文字列)。
%DEVICE
影響を受けるデバイス/リソースを名前で設定します(文字列)。
%EVENT_TOKEN
イベント トークンを設定します(文字列)。
%GROUP
グループを UUID で設定します。
%IMPACT
影響度を設定します(整数)。
%IMPACT_PERSID
影響度を persid で設定します。
%INCR_PREDICTED_SLA_VIOLATION
予測済み SLA 違反をインクリメントします(整数)。
%LOG_AGENT
ログ エージェントを UUID で設定します。
%PRIORITY
初期優先度を ENUM 整数で設定します。
%PRIORITY_ENUM
優先度を ENUM で設定します(整数)。
%PRIORITY_PERSID
優先度を persid で設定します。
%REQUESTER
依頼者をログイン ID で設定します。
%REQUESTOR
依頼者をログイン ID で設定します。
%RESOLUTION_CODE
解決方法コードを設定します(整数)。
%RESOLUTION_CODE_PERSID
解決方法コードを persid で設定します。
%RESOLUTION_METHOD
解決方法を設定します(整数)。
%RESOLUTION_METHOD_PERSID
解決方法を persid で設定します。
%SERVICE_LEVEL
サービス レベルを設定します(文字列)。
%SEVERITY
重大度を設定します(整数)。
%SEVERITY_PERSID
重大度を persid で設定します。
%STATUS
ステータスを入力します(文字列)。
%STATUS_PERSID
ステータスを persid で設定します。
%STRING1
STRING1 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%STRING2
STRING2 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%STRING3
STRING3 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%STRING4
STRING4 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%STRING5
STRING5 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%STRING6
STRING6 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%SUMMARY
概要を入力します(文字列)。
%TEMPLATE
テンプレート名を設定します(文字列)。
%URGENCY
緊急度を設定します(整数)。
%URGENCY_PERSID
緊急度を persid で設定します。
%UUID
影響を受けるリソースを UUID で設定します。
変更要求タグ
Maileater タグ名
説明
%ACTUAL_COMP_DATE
完了日を設定します(正しい形式の日付)。
%ACTUAL_COST
実コストを設定します(整数)。
%ACTUAL_END_DATE
終了日を設定します(正しい形式の日付)。
%ACTUAL_START_DATE
開始日を設定します(正しい形式の日付)。
%ACTUAL_TIME
実際時間を設定します(正しい形式の時間)。
%AFFECTED_USER
影響を受けるユーザをログイン ID で設定します。
%ASSIGNEE
担当者をログイン ID で設定します。
%BACKOUT_PLAN
バックアウト計画を入力します(文字列)。
%BUSINESS_CASE
ビジネス ケースを入力します(文字列)。
%CAB_APPROVAL
CAB 承認を入力します。
%CAB
CAB を入力します。
%CATEGORY
変更要求のカテゴリを設定します(文字列名)。
%CHANGE_ID
変更 ID を一致させます(文字列)。
%CHGTYPE
変更タイプを設定します(整数)。
%CLOSURE_CODE
クローズ コードを設定します(整数)。
%DESCRIPTION
説明を入力します(文字列)。
%EFFORT
工数を入力します(文字列)。
%EST_COMP_DATE
完了予定日を設定します(正しい形式の日付)。
%EST_COST
推定コストを設定します(整数)。
%EST_TIME
推定時間を入力します(正しい形式の時間)。
%GROUP
グループを UUID で設定します。
%IMPACT
影響度を設定します(整数)。
%INCR_PREDICTED_SLA_VIOLATION
予測済み SLA 違反をインクリメントします(整数)。
%JUSTIFICATION
理由を入力します(文字列)。
%NEED_BY_DATE
締め切り日を設定します(正しい形式の日付)。
%ORGANIZATION
UUID で組織を設定します。
%PRIORITY
初期優先度を ENUM 整数で設定します。
%PRIORITY_ENUM
優先度を ENUM で設定します(整数)。
%REQUESTER
依頼者をログイン ID で設定します。
%REQUESTOR
リクエスタをログイン ID で設定します。
%RISK
リスクを設定します(整数)。
%ROOTCAUSE_PERSID
根本原因を persid で設定します。
%ROOTCAUSE
根本原因を設定します(整数)。
%SCHED_DURATION
スケジュール期間を設定します(正しい形式の時間)。
%SCHED_START_DATE
スケジュール開始日を設定します(正しい形式の日付)。
%STATUS
ステータスを入力します(文字列)。
%STRING1
STRING1 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%STRING2
STRING2 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%STRING3
STRING3 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%STRING4
STRING4 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%STRING5
STRING5 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%STRING6
STRING6 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%SUMMARY
概要を入力します(文字列)。
%TEMPLATE
テンプレート名を設定します(文字列)。
案件タグ
Maileater タグ名
説明
%CATEGORY
変更要求のカテゴリを設定します(文字列名)。
%DESCRIPTION
説明を入力します(文字列)。
%EFFORT
工数を入力します(文字列)。
%EST_COMP_DATE
完了予定日を設定します(正しい形式の日付)。
%EST_COST
推定コストを設定します(整数)。
%EST_TIME
推定時間を入力します(正しい形式の時間)。
%FLAG1
FLAG1 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%FLAG2
FLAG2 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%FLAG3
FLAG3 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%FLAG4
FLAG4 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%FLAG5
FLAG5 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%FLAG6
FLAG6 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%FOR_A
連絡先タイプを設定します(整数)。
%FROM
差出人を入力します(ログイン ID)。
%GROUP
グループを UUID で設定します。
%IMPACT
影響度を設定します(整数)。
%IMPACT_PERSID
影響度を persid で設定します。
%INCR_PREDICTED_SLA_VIOLATION
予測済み SLA 違反をインクリメントします(整数)。
%ISSUE_ID
案件番号を一致させます(文字列)。
%JUSTIFICATION
理由を入力します(文字列)。
%NEED_BY_DATE
締め切り日を設定します(正しい形式の日付)。
%NOTES
注意事項を入力します(文字列)。
%ORGANIZATION
UUID で組織を設定します。
%PRIORITY
初期優先度を ENUM 整数で設定します。
%PRIORITY_ENUM
優先度を ENUM で設定します(整数)。
%PRIORITY_PERSID
優先度を persid で設定します。
%PRODUCT_PERSID
製品を persid で設定します。
%PRODUCT
製品を設定します(整数)。
%PROMISED_DATE
締め切り日を設定します(正しい形式の日付)。
%REQUESTER
依頼者をログイン ID で設定します。
%REQUESTOR
依頼者をログイン ID で設定します。
%RESOLUTION
解決方法を設定します(文字列)。
%RISK
リスクを設定します(整数)。
%ROLE
チケットの作成者の役割を設定します(整数)。
%ROOTCAUSE
根本原因を設定します(整数)。
%ROOTCAUSE_PERSID
根本原因を persid で設定します。
%ROOTCAUSE
根本原因を設定します(整数)。
%SERVICE_DATE
サービス日を設定します(正しい形式の日付)。
%SERVICE_LEVEL
サービス レベルを設定します(文字列)。
%SERVICE_NUM –
サービス番号を設定します(文字列)。
%STATUS
ステータスを入力します(文字列)。
%STATUS_PERSID
ステータスを persid で設定します。
%STRING1
STRING1 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%STRING2
STRING2 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%STRING3
STRING3 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%STRING4
STRING4 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%STRING5
STRING5 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%STRING6
STRING6 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%SUMMARY
概要を入力します(文字列)。
%TEMPLATE
テンプレート名を設定します(文字列)。
%USER1
USER1 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%USER2
USER2 フィールドに情報を渡すのに使用されます。
%USER3
USER3 フィールドに情報を渡すのに使用されます。