調査テンプレートの作成

casm173
HID_Create a Survey Template
[管理]タブの[Service Desk]ノードから調査テンプレートを作成できます。
マルチテナンシーをインストールしている場合は、ドロップダウン リストから適切なテナントを選択します。 パブリック(共有)オプションを指定すると、すべてのテナントで使用できるオブジェクトが作成されます。
以下の手順に従います。
  1. [管理]タブをクリックします。
  2. [Service Desk]-[調査]-[調査テンプレート]をクリックします。
    [顧客調査リスト]が表示されます。
  3. [新規作成]をクリックします。
    [調査の新規作成]ページが表示されます。
  4. 適切なフィールドに入力します。
    フィールド定義については、「[調査テンプレート]のフィールド」を参照してください。
    [調査名]フィールドおよび[アクティブ]ドロップダウンは必須項目です。
  5. [保存]をクリックします。
    テンプレートが保存されます。また、質問を追加できます。
  6. [質問の追加]をクリックして、質問のシーケンス、コメント ラベル、ステータス、および質問テキストを指定します。 または、[回答の追加]をクリックして、[調査回答テンプレートの詳細]ページを開きます。
    マルチテナンシーがインストール済みの場合、リスト ページにはテナント列が表示され、検索フィルタにはテナントのドロップダウン リストが表示されます。 検索フィルタに[<空>]を指定すると、パブリック オブジェクトが検索されます。 詳細ページで、ドロップダウン リストから適切なテナントを選択します。 [<空>]を選択すると、オブジェクトはパブリックになります。
[調査テンプレート]のフィールド
HID_SurveyTemplateFields
以下のフィールドについて簡単に説明します。
  • コメント ラベル
    コメント テキスト ボックスのラベルを示します。
    このフィールドは、調査にコメントを入れることを示す場合に使用します。
  • アクティブ
    テンプレートをアクティブまたは非アクティブに設定します。
  • Submit Cycle
    「n」回ごとに調査を送信することを指定します。
  • Survey Introduction
    選択した調査の導入テキストが表示されます。
  • Survey Completion Message
    調査完了時のテキストが表示されます。
  • コメントを含める
    調査フォームの最後にテキスト ボックスを追加すると、顧客はフリーフォーマットのコメントを入力できます。
  • 厳密なルールを適用する
    ユーザが同じ調査を複数回サブミットしないようにします。
調査テンプレートの検索
[顧客調査リスト]ページには、以下のオプションがあります。
[フィルタの表示]は、次の基準に基づいた検索フィルタを表示します。アクティブ 調査名 調査の紹介 フィルタのクリア 検索フィルタをクリアします。
マルチテナンシーがインストールされている場合、[リスト]ページでは検索フィルタに[テナント]および[パブリック データ]の設定が表示されます。 パブリック データは、テナント データから除外するか、テナント データに包含することができます。パブリック オブジェクトのみ検索します。 詳細ページで、ドロップダウン リストから適切なテナントを選択します。 [<空>]を選択すると、オブジェクトはパブリックになります。
調査テンプレートの検索
[顧客調査リスト]ページには、以下のオプションがあります。
フィルタを表示
以下の基準に基づいた検索フィルタを表示します。
  • アクティブ
  • Survey Name
  • Survey Introduction
フィルタのクリア
[検索フィルタ]をクリアします。
マルチテナンシーがインストールされている場合、[リスト]ページでは検索フィルタに[テナント]および[パブリック データ]の設定が表示されます。 パブリック データは、テナント データから除外するか、テナント データに包含することができます。パブリック オブジェクトのみ検索します。 詳細ページで、ドロップダウン リストから適切なテナントを選択します。 [<空>]を選択すると、オブジェクトはパブリックになります。
調査質問リスト
[調査質問リスト]は、調査テンプレートを作成または開くときに表示されます。
マルチテナンシーがインストール済みの場合、リスト ページにはテナント列が表示され、検索フィルタにはテナントのドロップダウン リストが表示されます。 検索フィルタに[<空>]を指定すると、パブリック オブジェクトが検索されます。 詳細ページで、ドロップダウン リストから適切なテナントを選択します。 [<空>]を選択すると、オブジェクトはパブリックになります。
このページには以下のフィールドがあります。
検索‎
調査に追加されたすべての質問を検索できます。
フィルタの表示
検索フィルタを表示します。
フィルタのクリア
検索フィルタをクリアします。
質問の追加
[Create New Survey Question (調査の質問の新規作成)]ウィンドウが表示され、質問のシーケンス、コメント ラベル、ステータス、および質問テキストを指定できます。
シーケンス
(必須)
この質問が[調査質問リスト]に表示される順序を表す番号(正の数)です。 質問は、作成された順序で表示されます。 番号が連番である必要はありません。
質問
質問テキストを表示します。
ステータス
(必須) 質問がアクティブであるか、非アクティブであるかを示します。
調査質問の詳細ページ
[調査の質問テンプレートの詳細]ページは、調査の質問を作成または変更するときに表示されます。
このページには以下があります。
テナント
この質問に関連付けられているテナントを指定します。 このフィールドが「パブリック」(共有)になっている場合、質問はパブリックです。
このフィールドは、マルチテナンシー インストールの場合にのみ表示されます。
シーケンス
質問が調査に表示される順序を定義します。 たとえば、値が「1」の場合、この質問が調査の最初の質問になります。
コメントを含める
調査フォームの最後にテキスト ボックスを追加し、顧客が自由形式のコメントを入力できるようにします。
コメント ラベル
コメント テキスト ボックスのラベルを指定します。
このフィールドは、質問にコメントを入れることを示す場合に使用します。
アクティブ
質問がアクティブであるか、非アクティブであるかを指定します。
応答必須
ユーザがこの質問に回答する必要があることを示します。
複数回答可
この質問には複数の回答があることを示します。
質問テキスト
調査に表示される質問テキストを指定します。
最終変更日
質問が最後に変更された日付を指定します。
最終変更者
質問を最後に変更したユーザを指定します。
このページには[調査回答リスト]も表示されます。
調査回答リスト
[調査回答リスト]は、調査の質問テンプレートを作成または開くときに表示されます。
マルチテナンシーがインストールされている場合、[リスト]ページでは検索フィルタに[テナント]および[パブリック データ]の設定が表示されます。 パブリック データは、テナント データから除外するか、テナント データに包含することができます。パブリック オブジェクトのみ検索します。 詳細ページで、ドロップダウン リストから適切なテナントを選択します。 [<空>]を選択すると、オブジェクトはパブリックになります。
このページには以下のフィールドがあります。
検索‎
質問に追加されたすべての回答を検索できます。
フィルタを表示
検索フィルタを表示します。
フィルタのクリア
[検索フィルタ]をクリアします。
回答の追加
[Create New Survey Answer (調査の回答の新規作成)]ウィンドウが表示され、回答のシーケンス、コメント ラベル、ステータス、および回答テキストを指定できます。
シーケンス (必須)
この回答が[調査回答リスト]に表示される順序を表す番号(正の数)です。 回答は、作成された順序で表示されます。 番号が連番である必要はありません。
回答
回答テキストが表示されます。 [ステータス]は、回答がアクティブであるか、非アクティブであるかを示します。
調査回答の詳細ページ
[調査の回答テンプレートの詳細]ページは、回答を作成または変更するときに表示されます。
このページには以下があります。
テナント
この回答に関連付けられているテナントを指定します。 このフィールドが「パブリック」(共有)になっている場合、回答はパブリックです。 注: このフィールドはマルチテナンシー インストールにのみ表示されます。
シーケンス
回答が調査に表示される順序を定義します。 たとえば、値が「1」の場合、この回答が質問に対する最初の回答になります。
アクティブ
回答がアクティブであるか、非アクティブであるかを指定します。
回答テキスト
質問に表示される回答テキストを指定します。