アプリ起動プログラム - アプリ構成とロールの切り替え

この記事には、以下のトピックが含まれています。
casm173
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xFlow インターフェース
17.3 にアップグレード済みで、カスタム アクセス タイプのユーザがいる場合、これらのユーザは
xFlow インターフェース
に直接アクセスできない場合があります。
xFlow インターフェース
アプリにアクセスできるようにするには、アプリの設定からカスタム アクセス タイプを
xFlow インターフェース
アプリに更新します。 複数のアクセス タイプをアプリに追加する方法の詳細については、「アクセス タイプへのアプリの一括追加」を参照してください。
HID_xFlow_App_Configuration
このリリースでの
xFlow インターフェース
はアナリストを超えて拡張されています。 アプリ主導型のアプローチは、さまざまなタイプのユーザに対応したユーザ ・ エクスペリエンスを提供します。 アプリケーション間や役割間での切り替わり機能を提供します。
従来の CA SDM UI では、機能アクセスおよびデータ アクセスは役割によって制御されています。 連絡先または CA SDM でのユーザは、それぞれに割り当てられているアクセス タイプを持っています。同様にアクセス タイプには、割り当てられた役割にマッピングされ、その中の一つがデフォルトの役割です。
xFlow インターフェース
では、ユーザ認証(アクセス タイプおよび役割)に合わせてアプリを設定および起動する機能を提供します。これは、以下の考慮事項に基づいています。
  • アプリへのアクセスはユーザーのアクセス タイプで設定されたアプリに基づいて提供されます。
  • xFlow インターフェース
    アプリにログインするときは、ユーザに割り当てられたアクセス タイプを持つデフォルト アプリでログインされます。
  • アプリ起動プログラムには、標準装備(OOTB)アプリが付いています。 アクセス タイプに割り当てられているアプリケーションを更新または変更することができます。
    アプリは有効化または無効化できますが、削除できません。アプリを有効化または無効化するには、従来の CA SDM インターフェースでアプリをアクティブまたは非アクティブにします。
    各アプリは、それに割り当てられた役割のリストがあります。 アプリ起動プログラムを初めて起動すると、アプリのデフォルトの役割が現在の役割として設定されています。 アプリに割り当てられたデフォルトの役割を更新または変更することができます。 アプリからロールへのマッピングの詳細については、「アクセス タイプの役割を更新する方法」を参照してください。
アプリ ランチャでのアプリ権限の管理
Manage Appp Authorization in App Launcher
xFlow インターフェース
でのアプリ設定の管理には、以下の 2 段階のプロセスがあります。
アプリの認証設定 (アクセス タイプおよび役割) - 従来の CA SDM インターフェース
アクセス タイプおよび役割の権限レベルに従ってユーザを更新するには、従来の CA SDM UI から、以下を実行します。
アクセス タイプのアプリを更新します。
特定のアクセス タイプのアプリを更新するには、従来の CA SDM UI で、以下の手順に従います。
  1. [管理]
    -
    [セキュリティと役割の管理]
    -
    [アクセス タイプ]
    をクリックします。
  2. [アクセス タイプ] のリストから目的のアクセス タイプを選択します。
    例 :
    サービス デスク スタッフ
    としてアクセス タイプを選択します。
    [アクセス タイプ詳細] ページが表示されます。
    アクセス タイプに割り当てられているアプリは、[アクセス タイプ詳細] ページに表示されます。
  3. [アプリ]
    タブを選択します。 アクセス タイプ用のアプリを変更または更新する場合は、
    [アプリの更新]
    をクリックします。
    例:
    xFlow インターフェース
    または Insights
  4. [アプリ構成リスト]ページで
    [検索]
    をクリックします。
  5. [利用可能] リストから目的のアプリを選択し、[選択済み] リストに移動します。
    OK
    ]をクリックします。
    アプリがアクセス タイプ用に更新または変更されています。
アクセス タイプのデフォルト アプリを設定します。
従来の CA SDM インターフェースにログインし、以下の手順に従います。
  1. [管理]
    -
    [セキュリティと役割の管理]
    -
    [アクセス タイプ]
    をクリックします。
  2. 必要なアクセス タイプを選択し、開きます
    例:
    Service Desk 管理者
    [サービス デスク管理アクセス タイプの詳細] ページが表示されます。
    [アプリ]
    タブで、デフォルト アプリとして設定するアプリを選択し、
    [デフォルト アプリの設定]
    をクリックします。
    選択したアプリが、ユーザのアクセス タイプ (サービス デスク管理) 上のデフォルト アプリとして設定されました。
アクセス タイプへのアプリの一括追加
ここでは、前のセクションとは別の方法でアクセス タイプのアプリを更新する手順について説明します。 詳細については、「アクセス タイプのアプリの更新」を参照してください。
新規ノードの
[アプリ設定]
は、従来の CA SDM UI に追加されます。 従来の CA SDM UI にログインして、
[管理]
-
xFlow インターフェース
-
[アプリ構成]
をクリックし、アクセス タイプに割り当てられたアプリを表示、変更、または更新して、一度に複数のアプリを追加します。
アクセス タイプへ一度に複数のアプリを追加するには、従来の CA SDM UI で、以下の手順を実行します。
  1. [管理]
    -
    xFlow インターフェース
    -
    [アプリ構成]
    をクリックします。
  2. アプリ
    を選択します。
    例:
    xFlow インターフェース
    アプリ。
    アプリに割り当てられたアクセス タイプは、[アプリ詳細] ページに表示されます。
  3. アクセス タイプを更新する場合は、
    [アクセス タイプの更新]
    をクリックします。
    例 :
    サービス デスク管理
  4. [アクセス タイプの検索] ページで [検索] をクリックします。
  5. リストから、更新したいアクセス タイプを選択します。
    右矢印をクリックし、選択した項目を
    [割り当てられているアクセス タイプ]
    リストに移動します。
  6. OK
    ]をクリックします。
    アプリにアクセス タイプが追加されます。
アクセス タイプでアプリの役割を更新する方法
役割は、以下を実行して、アクセス タイプにマップできます。
アプリに役割を割り当てるときは、役割がアプリに合わせて設計されていることを確認します。
アクセス タイプでアプリの役割を更新する場合は、以下の手順に従います。
  1. 従来の CA Service Desk インターフェースに管理者としてログインします。
  2. [管理]
    -
    [セキュリティと役割の管理]
    -
    [アクセス タイプ]
    に移動します。例:
    管理
    [管理アクセス タイプ詳細] ページが表示されます。
  3. [アプリ]
    タブをクリックします。
    このアクセス タイプ(この場合、管理)に割り当てられているアプリのリストが表示されます。
  4. 役割を更新したいアプリのハイパーリンクをクリックします。
    これは、特定のアクセス タイプにあるアプリの [詳細] ページを表示します(例: 管理)。
  5. [役割の更新]
    をクリックします。
    [役割の検索] ページが表示されます。 [
    検索
    ]をクリックします。
    アクセス タイプに割り当てられた役割のみが表示されます。
  6. 目的の役割を選択し、[利用可能な役割]から[割り当てられた役割]に移動します。
    [OK]
    をクリックします。
    これで、
    [デフォルトの役割の設定]
    ボタンを使用してアプリのデフォルトの役割を更新できるようになりました。
    アプリに役割が割り当てられていない場合は、アクセス タイプのデフォルトの役割が機能します。
アプリ ランチャへのアクセス - xFlow インターフェース
アプリ ランチャは、
xFlow インターフェース
の右上のペインにある新しい UI 要素です。 以下の OOTB アプリの表示およびアクセスができます。
  • xFlow インターフェース
    アプリ: チケットの作成と管理、サービス タイプ イベント/SLA の管理、およびナレッジ ベース記事の表示を行うことができます。
  • Insights アプリ
    : お使いの環境で JasperSoft レポートおよびダッシュボードを表示します。 (Insight アプリは Microsoft SQL Server データベース上でのみサポートされます。)
単一の役割を持つ 1 つのアプリのみがユーザに割り当てられている場合、
xFlow インターフェース
上にアプリ ランチャ アイコンは表示されません。
以下の手順に従い、アプリケーション起動プログラムを起動します。
  1. xFlow インターフェース
    にログインします。
  2. 右上のペインで、
    [アプリ ランチャ]
    アイコンをクリックします。 デフォルトでは、ユーザのアクセス タイプに合わせて、アプリが選択されます。 詳細については、「アクセス タイプのデフォルト アプリの設定」を参照してください。例:
    xFlow インターフェース
    アプリ
  3. 選択したアプリからドロップダウン リストをクリックし、アプリにマップされている役割を表示します。必要な役割を選択してください。たとえば、
    xFlow インターフェース
    アプリの場合、ドロップダウン リストには、アナリスト ユーザが利用可能な役割が表示されます(
    [管理]
    [インシデント マネージャ]
    [ベンダー アナリスト]
    [レベル 1 アナリスト]
    [レベル 2 アナリスト]
    )。
    アプリに割り当てられている役割が 1 つだけの場合は、この役割のドロップダウン リストは表示されません。