Command Line Workstation の実行の問題
Command Line Workstation が正常に稼動しません、または何もデータを返しません。
apmdevops98jp
問題の状況
Command Line Workstation が正常に稼動しません、または何もデータを返しません。
解決方法
- 問題が、情報量に関係するかどうかを確認するために小さいクエリを実行します。 たとえば、以下の通りです。java -Duser=Admin -Dhost=localhost -Dport=5001 -jar lib/CLWorkstation.jar list alerts matching (.*) in management modules matching (.*)これが機能すれば、問題は情報量に関連していることが確認されます。
- Enterprise Manager および Workstation ログ ファイル内の VERBOSE を有効にして、その問題が切断に関連しているかどうか確認します。 デフォルトのタイムアウトがあるため、Enterprise Manager プロパティ ファイルで introscope.enterprisemanager.workstation.timeout= の値を増やします。 詳細については、http://wilykbs.ca.com/RightNow/KB_858.html を参照してください。 これらのプロパティ ファイルの詳細については、「プロパティ ファイル リファレンス」を参照してください。
CA サポートにお問い合わせになる前のデータ収集
上記の解決方法をご確認いただいても問題が解決しない場合は、以下のデータを収集してから CA サポートにお問い合わせください。 この情報は、CA サポートがお客様を効率的かつ効果的に支援するために役立ちます。
- <EM_Home>/*.log ファイル
- <EM_Home>/config/Introscope Enterprise Manager.properties ファイル
- <EM_Workstation_Home>/log (zip ファイル形式)
- Command Line Workstation コマンドを実行した際の出力またはスクリーンショット。CLW を実行した際の時刻も併せてお知らせください。これはログ データと関連付けるために必要です。