コレクタの接続に関する問題が発生する
コレクタの接続に関する以下の問題が発生します。
apmdevops102jp
問題の状況
コレクタの接続に関する以下の問題が発生します。
- エージェントがコレクタに接続できません。
- コレクタがクロス クラスタ データ ビューア(CDV)接続を拒否します。
- コレクタが Workstation に表示されません。
解決方法
クロス クラスタ データ ビューアで、以下の操作を実行します。
- クロックの同期に問題がないか確認します。コレクタ システム クロックと CDV のクロック設定の差は、3 秒以内である必要があります。
- <EM_Home>/config にある IntroscopeEnterpriseManager.properties ファイルを開きます。「introscope.enterprise.manager.clustering.mode=CDV」と設定されていることを確認します。
- コレクタ接続プロパティのリストに重複した ID がないか確認します。
コレクタで、以下の操作を実行します。
- サポータビリティ メトリック(Custom Metric Agent | Enterprise Manager | Connections | Cross-Cluster Data Viewer Clamped)を確認します。値が 1 の場合、コレクタは最大数の CDV と接続されています。<EM_Home>\config\apm-events-threadhods-config.xml で最大接続数を増やすことを検討してください。
- ロード バランサがどの TIM コレクタにもエージェントを割り当てていないことを確認します。
問題が解決しない場合は、以下の情報を収集してからカスタマ サポートにお問い合わせください。
- コレクタおよび CDV の <EM_Home> \logs の zip ファイルの内容
- <EM_Home>\config\apm-events-threadhods-config.xml
- 次の場所にあるコレクタの Enterprise Manager サポータビリティ メトリックのスクリーン ショット
- Custom Metric Agent | Enterprise Manager | Connections | Cross-Cluster Data Viewer Clamped
- クロス クラスタ データ ビューアの数