Enterprise Manager がデータを受信しない

Enterprise Manager が TIM から速やかにデータを受信しません。
apmdevops102jp
問題の状況
Enterprise Manager が TIM から速やかにデータを受信しません。
解決方法
TIM コレクション サービスが正常に実行されていない可能性があります。TIM コレクション サービスを実行している Enterprise Manager にある IntroscopeEnterpriseManager ログ ファイルを確認してください。
問題の状況
コレクタが TIM から情報を受け取っていません。たとえば、以下の通りです。
  • TIM または TIM コレクタ ログに以下のようなエラー メッセージが表示されます。
    ERROR There is no collector service for this TIM
  • データは、/etc/wily/cem/tim/data/out にバックアップされています。
解決方法
  • TIM コレクタが再起動するまではデータが増加します。データが減少していたり、空になっていたりしないか確認します。
  • コレクタまたは MOM の IP アドレスが変更されており、[Enterprise Manager 構成]ページにその変更が反映されていません。Enterprise Manager の IP アドレスを編集します。これらの IP アドレスは TIM に格納されており、[System Setup]-[TIM]-[TIM Settings]ページで確認できます。
  • コレクタまたは MOM が 2 つの IP アドレスを持っています。[Enterprise Manager 構成]ページおよび[TIM Settings]ページでアドレスの不一致がないか確認します。アドレスが同じでない場合は、Enterprise Manager の IP アドレスを編集します。
  • TIM のコレクタを再起動し、TIM コレクタ ログを参照して、XML が処理しているか確認します。
  • Enterprise Manager を再起動します。
  • TIM が破損している可能性があるため、TIM を再インストールします。
注:
IP アドレスの編集の詳細については、「C
A APM 設定および管理ガイド
」を参照してください。
問題の状況
コレクタが稼働しているにもかかわらず、[サービス構成]ページでコレクタの実行状態が[停止中]と表示されます。
解決方法
MOM とコレクタの間で時間の同期が取れていません。MOM とコレクタを同期させます。
注:
Enterprise Manager のクロック同期の詳細については、「
CA APM 設定および管理ガイド
」を参照してください。
問題の状況
コレクタの実行状態が[不明]として表示されます。
解決方法
コレクタのホスト名と IP アドレスが正しいことを確認します。正しくない場合は、以下の手順に従います。
  • <
    EM_Home
    >\config ディレクトリに移動します。値が、Enterprise Manager および TIM で ping を使用してアクセスできることを確認します。
  • IntroscopeEnterpriseManager.properties ファイルをテキスト エディタで開きます。
  • introscope.enterprisemanager.clustering.login.em1.host プロパティを編集します。
  • IP アドレスが解決可能であることを確認します。localhost は使用しないでください。
em1 値の 2 つのセットなど、IntroscopeEnterpriseManager.properties ファイルにコピーおよび貼り付けのエラーが存在しないことを確認します。
完全修飾ドメイン名または IP に変更して正常に動作するか確認します。