EP エージェントが予期したとおりに機能しない
EP エージェントは予期したとおりに機能しません。
apmdevops102jp
問題の状況
EP エージェントは予期したとおりに機能しません。
解決方法
- EPAgent がメトリックをレポートしていない場合には、EPAgent プロパティ ファイルが正しい Enterprise Manager を指していていることを確認します。
- カスタムの EPAgent スクリプトを使用しているときにこの問題が発生する場合は、その問題を再現できることを確認します。EPAgent パッケージにバンドルされたプラグイン(「Disk」など)の 1 つを使用します。問題がカスタム スクリプトを使用した場合のみに発生する場合は、CA Professional Services が作業を行う必要のある場合があります(CA サポートではコードのレビューは行いません)。
- さらにその問題を解決するには、どの行が問題を引き起こしているかを確認できるまで、スクリプトを 1 行ずつ無効にする必要があります。
- EPAgent プロパティ ファイルで DEBUG 用ログ記録を有効にし、発生する可能性のあるエラーを確認します。メトリックが Enterprise Manager に送信されていることを示す行を確認しましたか?
CA サポートにお問い合わせになる前のデータ収集
上記の解決方法をご確認いただいても問題が解決しない場合は、以下のデータを収集してから CA サポートにお問い合わせください。この情報は、CA サポートがお客様を効率的かつ効果的に支援するために役立ちます。
- <EM_Home>/log/* (zip ファイル形式)
- EPAgent の DEBUG 用ログ ファイル
- Introscope EPAgent プロパティ ファイル
- Introscope およびオペレーティング システムの正確なバージョン