.NET エージェントのインストールの問題
.NET エージェントをインストールできません。
apmdevops104jp
問題の状況
.NET エージェントをインストールできません。
解決方法
以下の情報を確認します。
- 設定がサポートされていることを確認します。CLR とオペレーティング システムのバージョンは何ですか?
- 以下の 3 つの環境変数が存在することを確認します。com.wily.introscope.agentProfile=<full path to the IntroscopeAgent.profile> Cor_Enable_Profiling=0x1 COR_PROFILER={5F048FC6-251C-4684-8CCA-76047B02AC98}
- wily.Agent.dll が GAC (c:\windows\assembly)に存在し、この DLL が適切なバージョンであることを確認します。
- アプリケーションを実行して、wily.Agent.dll、wily.NativeProfiler.dll の適切なバージョンが w3wp.exe プロセスに添付されていることを確認します。確認を行うには、Process Explorer ユーティリティを使用します。このツールをインストールできない場合は、「tasklist /m wily.NativeProfiler.dll」および「tasklist /m wily.Agent.dll」を使用します。
- CA APM 9.0.x で エージェントを AutoProbe モードでインストールしている場合は、正しいバージョンの wily.Agent.dll、wily.AutoProbe.dll が w3wp.exe プロセスに添付されていることを確認します。確認を行うには、Process Explorer ユーティリティを使用します。
- wily ディレクトリに権限が付与されていることを確認します。「WILY_AGENT\wilypermissions.exe <WILY_AGENT> <w3wp3.exe を所有するユーザ>」を実行します。注:CA APM 9.0.x で、エージェントが AutoProbe モードでインストールされており、「wily.AutoProbeConnector.dll」がロードされない場合は、以下のコマンドを使用して登録します。C:\WINDOWS\system32\regsvr32.exe <wily.install.dir>\bin\wily.AutoProbeConnector.dllwily.AutoProbeConnector.dll はロードされるが wily.AutoProbe.dll はロードされない場合には、以下のようにして wily.AutoProbe.dll を登録します。C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\<version>\RegAsm.exe <wily.install.dir>\bin\wily.AutoProbe.dll /codebasewily.NativeProfiler.dll の場合も同様です。
- クリーン ブートで再起動して、古い設定のキャッシングをクリアします。
問題が解決されない場合、カスタマ サポートに問い合わせる前に、以下の情報を収集してください。
- <Agent_Home>/logs/* および IntroscopeAgent.profile (zip ファイル形式)
- Introscope_Agent_for_.NET_InstallLog.log (エージェントが実行可能ファイルによってインストールされた場合は、IntroscopeDotNetAgentInstall32.exe.log または IntroscopeDotNetAgentInstall64.exe.log)
- MSI*.log (%TEMP% の場所から検索)
- install_tasks.log
- 環境変数のリスト
- 以下に関する結果
- systeminfo コマンド
- iisreset/status
- tasklist/svc、tasklist/m、tasklist/v、tasklist/m wily.AutoProbe.dll、tasklist/m wily.NativeProfiler.dll、および tasklist/m wily.Agent.dll。これらのコマンドは、Web アプリケーションを実行してから実行してください。
- cacls <.NET エージェント ディレクトリ>