管理モジュールが原因で Enterprise Manager が起動しない
管理モジュールが原因で Enterprise Manager が起動しません。
apmdevops104jp
問題の状況
管理モジュールが原因で Enterprise Manager が起動しません。
解決方法
以下を確認してください。
- 管理モジュール内で何か変更しましたか(要素の追加または削除など)。
- Enterprise Manager の DEBUG 用ログ記録を有効にします。これにより、問題を引き起こしている実際の管理モジュールの詳細がわかります。ログには、管理モジュールまたは特定のメトリックにより、問題の詳細が示される場合があります。
- Enterprise Manager を停止して、問題のある管理モジュールをバックアップし、<EM_Home>\config\modules-backup ディレクトリの管理モジュールを使用して問題をテストします。長期にわたる使用のために、またファイルの読み取りおよび書き込みのために、管理モジュールが破損している可能性があります。
CA サポートにお問い合わせになる前のデータ収集
上記の解決方法をご確認いただいても問題が解決しない場合は、以下のデータを収集してから CA サポートにお問い合わせください。この情報は、CA サポートがお客様を効率的かつ効果的に支援するために役立ちます。
- <EM_Home>\logs (zip ファイル形式)
- <EM_Home>\config\modules およびサブディレクトリ(zip ファイル形式)
- <EM_Home>\config\domains.xml