CA CEM で空白ページが表示され、動作に関する問題が発生する

CA CEM のユーザ インターフェースで空白ページが表示され、動作に関する問題が発生します。
apmdevops104jp
対象: すべてのリリース
問題の状況
CA CEM のユーザ インターフェースで空白ページが表示され、動作に関する問題が発生します。
解決方法
以下の項目を確認します。
  1. 問題が特定のユーザにのみ影響している場合は、テストのためにそのユーザをすべての CEM 管理者グループに追加して、問題を再度テストします。
  2. サポートされているインターネット ブラウザを使用していることを確認します。
    注:
    詳細については、「製品互換性マトリックス」を参照してください。
  3. LDAP/EEM 認証を使用している場合は、テストのために APM ローカル認証または基本 EEM 認証を使用して問題が再現可能か確認します。
  4. Jetty Web サーバのデフォルトの制限である 4 KB を超えるリクエストに関して、既知の問題が存在します。この問題を修正するには、以下の手順を実行します。
    1. 以下の行を <EM_Home>\config\em-jetty-config.xml に追加します。
      <New class="com.wily.webserver.NoNPESocketConnector"> <Set name="port">8081</Set> <Set name="HeaderBufferSize">8192</Set> <Set name="RequestBufferSize">16384</Set> <Set name="ThreadPool"> introscope.enterprisemanager.webserver.jetty.configurationFile=em-jetty-config.xml c) restart the EM
    2. IntroscopeEnterpriseManager.properties ファイルの以下の行のコメント化を解除します。
問題が解決されない場合、カスタマ サポートに問い合わせる前に、以下の情報を収集してください。
  • <
    EM_Home
    >\logs の zip ファイルの内容(デバッグ ログ記録を有効にした後)。
  • Internet Explorer と EEM の正確なバージョン。
  • EEM からの CA APM のエクスポート([Configuration]-[EEM Server]-[Export Application]-[Select all Objects list]を選択)。
    このリストは、問題が権限に関係しているかどうかを確認するために役立ちます。また、カスタマ サポートが問題を再現するためにも役立ちます。