Customer Experience Manager の既知の問題
Customer Experience Manager には、以下の既知の問題があります。
apmdevops106
Customer Experience Manager には、以下の既知の問題があります。
障害 DE148733 -
Solaris で構成をインポートできないConfigimport.sh
対象:
CA CEM 10.0 ~ 10.7問題の状況:
Solaris 11 コンピュータに Enterprise Manager をインストールし、
configimport.sh
コマンドを実行すると問題が発生します。 configimport.sh
コマンドは、Solaris で構成をインポートできず、以下のエラーが発生します。 java.io.IOException: Cannot run program "sh" (in directory "/opt/database/postgres/bin"): error=2, No such file or directory
解決方法:
Solaris 11 では、デフォルトのデータベース パスが使用されるため、
configimport.sh
で設定をインポートできません。 すべてのプラットフォームのデフォルトのデータベース パスは /opt/database
で、Solaris 11 の場合は /opt/database/postgres/9.2-pgdg
です。createdb-postgres.sh
スクリプトが変更され、Solaris 用の新しいデータベース パスが $PATH 環境
変数に含まれます。障害 DE148335 - PC カーソルを使用して記録セッション コンテンツ タイプにアクセスできない
対象:
CA CEM 9.6 ~ 10.7、JAWS スクリーン リーダ問題の状況:
[管理]-[記録セッション]で JAWS スクリーン リーダーと PC カーソルを使用すると問題が発生します。 [コンテンツ タイプ]の[利用可能]および[選択]リスト内を移動できません。
解決方法:
PC カーソルの使用を止めて、仮想 PC カーソルに切り替えます。 タブ キーと矢印キーを使って、[コンテンツ タイプ]の[利用可能]および[選択]リスト内を移動します。 リストでの項目の追加または削除には、Shift + Tab キーを使用します。
障害 DE147290 - クロックが夏時間に調整される際にデータが失われる場合がある
対象:
CA CEM 9.6 ~ 10.7問題の状況:
夏時間の設定のためにシステム時刻を遅らせると、CEM で集約した障害データの一部が消失する場合があります。 時間の変更によって、ある期間のデータが CEM で 2 回収集されます。 その期間のデータが一部失われる場合があります。 消失したデータは、障害データとして CEM コンソールに表示させることはできません。
解決方法:
この問題に回避策はありません。
障害 DE146809 - 多くのビジネス トランザクションをエクスポートできない
対象:
CA CEM 9.0 ~ 10.7問題の状況:
[CA CEM 管理]-[ビジネス サービス]-
[ビジネス トランザクション]
タブで、エクスポートごとにビジネス トランザクションを最大 25 件選択することができます。 CA CEM には一括エクスポートを実行するメソッドはありません。解決方法:
この問題に回避策はありません。
障害 65193 - 記録時の値およびパターンが誤った文字で表示される
対象:
CA CEM 9.0 ~ 10.7問題の状況:
Cookie が Unicode でエンコードされ、ビジネス アプリケーションで別の文字エンコードを使用している場合に、問題が発生します。
[コンポーネント]
ページに、記録時の値とパターンが正しく表示されません。 ([ビジネス サービス]-[ビジネス トランザクション]-[トランザクション]-[コンポーネント])に正しく表示されません。例:
Cookie の値が Unicode でエンコードされ、ビジネス アプリケーションで EUC-KR 文字エンコードを使用しています。
[コンポーネント]
ページで、Cookie の記録された値がその Unicode 表現で表示されます。解決方法:
この問題に回避策はありません。
障害 60056 - レポート表示の一部が PDF バージョンと一致しない
対象:
CA CEM 9.0 ~ 10.7問題の状況:
CEM コンソール レポートは、すべての場合で PDF レポートと一致するわけではありません。 たとえば、[CEM]-[パフォーマンス レポート]では、PDF レポートに表示されないいくつかの列がコンソールに表示されます。 [CEM]-[サービス レベル管理]-[ビジネス価値]レポートでは、大きな数値が異なって表示されます。 コンソールに表示される大きな数値は PDF レポートでは切り捨てられるか、表示されません。
解決方法:
PDF レポートの代わりに CEM コンソール レポートを使用します。