インストールおよびアップグレードの既知の問題

インストールおよびアップグレードには、以下の既知の問題があります。
apmdevops106
インストールおよびアップグレードには、以下の既知の問題があります。
障害 DE346265 - APM Command Center URL がインストーラから Team Center に反映されない
対象:
CA APM 10.7、Enterprise Team Center
問題の状況:
Team Center は
ACC_URL
introscope.apmserver.ui.acc.url
プロパティから受け取りません。 インストーラは
introscope.apmserver.ui.acc.url
プロパティを自動的に設定しますが、URL を Team Center に反映できません。
解決方法:
introscopeEnterpiseManager.properties ファイルでは、以下のプロパティの値を設定します。
  • introscope.apmserver.ui.configuration.name.0=ACC_URL
  • introscope.apmserver.ui.configuration.value.0=http://<ACC_HOST>:<ACC_PORT>
障害 DE341624 - AO プラットフォーム: テナントが管理コンソールから作成されている場合に EM インストールがテナント ID またはコホート ID を受け付けない
対象:
CA APM 10.7、Agile Operations プラットフォーム、Enterprise Manager
問題の状況:
以下の手順ではテナントは搭載されません。
  1. 管理コンソールからのテナントを作成します。
  2. APM と Enterprise Manager を Agile Operations の設定でインストールします。
  3. 手順 1 で作成したテナント ID (コホート ID)を提供します。
インストーラは以下のメッセージを表示し、続行しません。
Tenant with ID 'name-USERSTORE' is not onboarded.
解決方法:
Enterprise Manager を、同じテナントの
非公開
のコホート ID (たとえば
69366C7E-F6B1-78B9-9B51-843D542037C5
)を使用してインストールします。
障害 DE341288 - 10.7 にアップグレードした後、エクスペリエンス ビューに空のカードが表示される
対象:
CA APM 10.7、Team Center
問題の状況:
パフォーマンス上の理由から、CA APM 10.7 ではアップグレード前のデータはエクスペリエンス カードに自動的に表示されません。 アップグレード後に自動エントリ ポイントがマップから失効して、エクスペリエンス カードの表示が空白になります。
解決方法:
自動エントリ ポイントの有効期間を設定します。 このしきい値の設定の詳細については、「エクスペリエンス ノード」を参照してください。
障害 DE340657 - カスタム Team Center ステータス マッピング設定がアップグレード後に保持されない
対象:
CA APM 10.7、Team Center
問題の状況:
CA APM 10.7 にアップグレードした後に、カスタム設定は
<EM_HOME>/config/teamcenter-status-mapping.properties
ファイル内に見つかりません。
解決方法:
Enterprise Manager を開始する前に、次の手順を実行します。
以下の手順に従います。
  1. Enterprise Manager が実行されている場合は停止します。
  2. バックアップ ファイルからアップグレード前の環境で実行したカスタム構成を取得します。
  3. カスタム設定を
    <EM_HOME>/config/teamcenter-status-mapping.properties
    ファイルに追加します。
  4. Enterprise Manager を起動します。
障害 DE325172 - 10.5.1 から 10.7 に移行した後に Team Center にアプリ マップが表示されない
対象:
CA APM 10.7、Team Center、Enterprise Team Center
問題の状況:
複数クラスタ環境で、10.7 に移行した後 Enterprise Team Center (ETC)ですべてのプロバイダからの履歴データが表示されません。 アップグレード後、履歴データとアップグレード前のデータが Team Center 内に見つかりません。 マップおよびエクスペリエンス ビューには、アップグレード後に生成されたデータのみが表示されます。
クラスタ化およびスタンドアロン環境では、10.7 へのアップグレード後に履歴データとアップグレード前のデータが表示されます。
解決方法:
アップグレード前のデータを ETC ストレージに転送するプロセスはありません。
PostgreSQL データベース インストール エラー メッセージ: 「Unable to write inside TEMP environment variable path.」
対象:
CA APM 9.6 ~ 10.7、PostgreSQL データベース
症状:
PostgreSQL データベースをインストールするときに、インストーラで「Unable to write inside TEMP environment variable path」エラーが表示されます。
最後に、インストーラによりインストールの失敗に関するエラー メッセージが記録されたログ ファイルに関する 3 つのメッセージがさらに表示されます。
Schematools.log の内容
「[ERROR] [main] [root] [UpgradeSchema] - Connection refused. Check that the hostname and port are correct and that the postmaster is accepting TCP/IP
connections. org.postgresql.util.PSQLException: Connection refused. Check that the hostname and port are correct and that the postmaster is accepting TCP/IP connections.」
この問題が発生するのは、Enterprise Manager インストーラの PostgreSQL インストーラの部分が tmp.tmp ファイルの書き込みを試行するときです。 このタイプのファイルは一般的にマルウェアに関連付けられているため、McAfee はアクセスの保護の一部として書き込みをブロックします。
解決方法:
McAfee アクセス ルールを一時的に無効にすると、APM データベース インストーラが正常に完了します。
障害 DE163262 - 単一のコンポーネントのアップグレードが原因で CA APM 全体をアンインストールできない
対象:
CA APM 9.5 ~ 10.7
問題の状況:
APM インストーラを使用して 1 つのコンポーネントをアップグレードした後で、アンインストーラを使用してすべての CA APM コンポーネントをアンインストールしようとすると問題が発生します。 アンインストーラは、<
EM_Home
> ディレクトリから最後のアップグレードされたコンポーネントのみを削除し、インストールされているその他のコンポーネントは削除しません。
たとえば、ご使用の環境が <EM_Home> ディレクトリにインストールされている Enterprise Manager、WebView、および APM データベースで構成されているとします。 APM インストーラを実行してすべてのコンポーネントをアップグレードしました。 しかし、アップグレード中に APM データベースのインストール エラーが発生しました。 エラーの原因を発見し、APM データベースのみをアップグレード対象として選択してインストーラを再実行しました。
その後、CA APM をアンインストールすることを決定したとします。 この場合、アンインストーラの実行中、コンポーネントを選択することはできません。これは、すべてのコンポーネントが自動的にアンインストールされると見なされるためです。 この例では、ユーザは Enterprise Manager、WebView、および APM データベースがアンインストールされることを期待します。 しかし、アンインストーラは、アップグレードした最後のコンポーネントである APM データベースのみを削除します。 アンインストーラは、Enterprise Manager および WebView を <EM_Home> ディレクトリから期待どおりに削除しません。
解決方法:
APM インストーラを使用して 1 つ以上のコンポーネントをアップグレードする場合、すべてのコンポーネントのアップグレード(インストール)を選択します。 一部のコンポーネントがすでにアップグレードされている場合でも、すべてのコンポーネントをインストールします。
データベースのみのアップグレードを実行するには、<EM_Home> 以外のインストール ディレクトリを指定します。