サードパーティの既知の問題

apmdevops106
障害 DE248794 - アプリケーションの監視中に IBM JVM がクラッシュする
対象:
CA APM 10.5 - 10.7
問題の状況:
Java エージェントが IBM JVM (Linux OS)で実行されているアプリケーションを監視している場合、セグメント化が失敗する可能性があります。 この問題は、IBM の既知の問題 IV85004 です(おそらく修正されていますが明確ではありません)。 この問題について、IBM に問い合わせました。
この問題をレプリケートするのに使用した JVM のバージョンは、IBM J9 VM バージョン pxi3280sr3fp20-20161019_02 (SR3 FP20)です。
解決方法:
この問題について、以下の回避策のいずれかを実行できます。
障害 DE149107 - Java 1.6 でのエージェント インストーラの問題
対象:
CA APM 9.6 ~ 10.7、Windows、Java 1.6、InstallAnywhere
問題の状況:
エージェント インストーラの問題は、InstallAnywhere の問題によって発生します。 サーバの JRE が 1.6 の場合、デフォルトでは Windows でエージェント インストーラが起動しません。
解決方法:
変数
LAX_VM
を使用してインストーラに java パスを渡すことで、バンドルされている JVM をオーバーライドします。 例:
install.exe LAX_VM <path to java>/java.exe
障害 DE148974 - Java 7 で OpenJPA ベース アプリケーションを監視する Introscope の問題
対象:
CA APM 9.6 ~ 10.7、Introscope エージェント、Java 7 の OpenJPA ベース アプリケーション
問題の状況:
Introscope エージェントが Java 7 で OpenJPA ベース アプリケーションを監視する際、Introscope バイト コード インスツルメンテーションによって検証問題が発生することがあります。 この問題は OpenJPA が追加するコード内で発生します。 この問題が発生するのは、Java 7 ではバイト コード検証がより厳密であるためです。
解決方法:
以下の回避策のいずれかを実行します。
  • JVM スタートアップ引数を確認します。 Introscope エージェントの
    -javaagent
    オプションで、その他のフレームワークまたは OpenJPA
    -javaagent
    オプションの前にエージェントが表示されることを確認します。
  • PBD ファイルで以下の行を使用して Introscope EJB 追跡の問題のあるメソッドをスキップします。
    SkipMethodForFlag: EntityBean3Tracing pcReplaceStateManager
障害 DE147803 - Java 1.7 での Web Start Workstation 起動の例外
対象:
CA APM 10.0 ~ 10.7、Windows、WebStart Workstation、Java 1.7 Update 71 および 72
問題の状況:
WebStart Workstation を起動すると、javax.script.ScriptException がコンソールに表示されます。 Java のバージョンが Java 1.7 Update 71 または 72 の場合に、例外が発生します。
解決方法:
Java の既知の問題により、この問題が発生します。 Update 72 より新しい Java 1.7 バージョンにアップグレードします。
障害 DE147644 / 85324 - IIS 7.5 のデフォルトのインストールの問題
対象:
CA APM 9.5 ~ 10.7、CA APM for Web Servers、IIS 7.5
問題の状況:
IIS6 管理互換ロールで IIS 7.5 がインストールされていない場合に問題が発生します。 この問題は IIS 7.5 を監視している CA APM for Web Servers によって発生します。
解決方法:
IIS 7.5 のインストール中に IIS 6 管理互換の役割で動作するよう IIS 7.5 の設定を選択してください。
以下の手順に従います。
  1. サーバー マネージャを起動します。
  2. [役割]
    -
    [Web サーバ(IIS)]
    -
    [役割サービスの追加]
    を選択します。
  3. 以下の IIS6 管理互換の役割をインストールします。
    • IIS6 メタベース互換性
    • IIS6 WMI 互換性
    • IIS6 スクリプト ツール
    • IIS6 管理コンソール
障害 DE145709 - webMethods Integration Server が AIX 上で実行しない
対象:
Java エージェント、CA APM 9.5 ~ 10.7、AIX 上で実行されている webMethods Integration Server
問題の状況:
AIX 上で実行している webMethods Integration Server を開始しようとすると、JVM の起動プロセスが失敗します。 JVM の起動および設定の問題のエラー メッセージが表示されます。 ラッパーが停止します。
解決方法:
webMethods は、java ラッパー サービスを使用して Integration Server を開始することができます。 この場合、デフォルトで、USE_WRAPPER= フィールドは
server.sh
ファイルで「yes」に設定されます。
この問題を回避するには、
server.sh
ファイルで、
USE_WRAPPER
プロパティを以下のように
no
に設定します。
USE_WRAPPER=no
障害 DE145594 / 83106 - 64 ビット Linux EM システムのクロック時刻を戻しても警告もシャットダウンも行われない
対象:
CA APM 9.5 ~ 10.7、Linux、Enterprise Manager
問題の状況:
64 ビット Linux の Enterprise Manager 上のシステム時刻を遅らせた場合に問題が発生します。 この状況では、Enterprise Manager で警告が表示されないか、またはシャット ダウンされません。 Java JVM 障害 JDK 6900441 ではこの現象が発生します。
解決方法:
Enterprise Manager の開始後はシステム時刻を変更しないでください。 システム時刻をリセットする前に、Enterprise Manager を停止してください。
障害 DE139066: インストーラを起動すると誤った形式の uxxxx エンコーディング エラーが発生する
対象
: CA APM 10.2 ~ 10.7、Flexera for InstallAnywhere
問題の状況
この障害は、InstallAnywhere の flexera の既知の問題です。 以下のエラー メッセージが表示されます。
An internal LaunchAnywhere application error has occurred and this application cannot proceed. (LAX)
スタック トレース
java.lang.IllegalArgumentException: Malformed \uxxxx encoding.
at java.util.Properties.loadConvert(Unknown Source)
at java.util.Properties.load0(Unknown Source)
at java.util.Properties.load(Unknown Source)
at com.zerog.common.java.util.PropertiesUtil.loadProperties(Unknown Source)
at com.zerog.lax.LAX.<init>(Unknown Source)
at com.zerog.lax.LAX.main(Unknown Source)
解決方法
InstallAnywhere は、シェル環境の TITLEBAR および PS1 変数を取得します。 特定の値によってインストーラで問題が発生する可能性があります。 たとえば、以下の環境変数が設定された場合に問題が発生します。
TITLEBAR="\[\033]\@\h: w\007]\"
PS1="${TITLEBAR}[\w]\n\u@\h$ "
PS1 環境変数は、コンソールでのコマンド プロンプトの表示を決定します。 'u' は、ログイン ユーザを表します。 'u' を含む PS1 環境変数がある場合、インストーラでは、それを Unicode 文字と解釈し、インストールは失敗します。
以下の回避策を使用することができます。
  • PS1 をそのデフォルト値に変更します。
  • 'u' キーを省略します。
  • インストールする前に、両方の環境変数で
    unset
    を実行します。
    PS1 が設定されていない場合、シェル プロンプトは表示されないことに注意してください。
例:
PS1=">" TITLEBAR="Install" ./workstation-installer-unix
障害 DE48994 - AIX 上で Enterprise Manager の起動に失敗する
対象:
CA APM 9.5 ~ 10.7、IBM JVM、Enterprise Manager、AIX
問題の状況:
管理モジュールをロードしようとすると Enterprise Manager の起動が失敗し、以下のエラー メッセージが表示されます。
8/01/14 02:43:29.531 PM CEST [DEBUG] [main] [Manager] Error starting up EM
com.wily.introscope.server.enterprise.EnterpriseManagerCannotStartException: An error occurred while loading the Management Modules.
at com.wily.introscope.server.enterprise.EnterpriseServer.initialize(EnterpriseServer.java:685)
....
....
Caused by:
javax.xml.transform.TransformerConfigurationException: com.ibm.xtq.xslt.jaxp.HandledRuntimeException: [ERR 0614] The processor has encountered an internal error condition. Please report the problem and provide the following information: Method not found: class = interface org.apache.xml.serializer.SerializationHandler method = startAttribute args = [class java.lang.String]
at com.ibm.xtq.xslt.jaxp.AbstractTransformerFactory.newTemplates(Unknown Source)
at com.wily.util.xml.converter.XMLConverter.getTemplates(XMLConverter.java:200)
.
解決方法:
以下の回避策を使用します。
  1. <
    EM_Home
    > ディレクトリに Introscope_Enterprise_Manager.lax ファイルを開きます。
  2. Lax.nl.java.option.additional セクションで以下のプロパティを追加します。
    -Djavax.xml.transform.TransformerFactory=org.apache.xalan.processor.TransformerFactoryImpl
障害 DE48850 - ローカライズされた環境の Solaris で Enterprise Manager 10.0 インストーラを起動できない
対象
: CA APM 10.0 ~ 10.7、APM インストーラ、Solaris、Flexera for InstallAnywhere 2014
問題の状況:
Solaris のローカライズ環境(日本語、韓国語、中国語など)でインストーラを起動する場合、インストーラが突然終了します。 この問題は、InstallAnywhere 2014 の flexera の既知の問題です。
解決方法:
この問題を回避するには、インストーラを起動する前に環境変数
DO_NOT_FORK=1
を設定します。
障害 DE46275 - Windows Edge: ポインタを移動すると Team Center Map テキストが表示されない
対象:
CA APM 10.1 ~ 10.7、Windows 10、Windows Edge ブラウザ、Team Center
問題の状況:
Windows 10 と Windows Edge ブラウザを使用して、チーム センター マップを表示すると、異常な動作が発生する場合があります。 ポインタを頂点の上に移動すると、その頂点および接続された頂点が強調表示されます。 その頂点からポインタを移動すると、説明テキストが表示されなくなります。 再度ポインタを頂点の上に移動すると、項目が表示されます。 また、元の場所から横に移動して表示される場合があります。
解決方法
この問題には回避策がありません。 Microsoft はこのバグを修正済みと報告していますが、ユーザは修正されていないとコメントしています。
障害 DE46266 - 時間値のクリックによるタイムラインの移動が Internet Explorer 10 で機能しない
対象:
CA APM 10.0 ~ 10.7、Team Center、Internet Explorer 10
問題の状況:
時間値のクリックによるタイムラインの移動が Internet Explorer 10 で機能しません。 この問題は、
vis.js
ライブラリの問題によって発生します。
解決方法:
サポートされている別のブラウザを使用して、Team Center を表示することができます。 サポートされているブラウザのリストについては、「製品互換性マトリックス」を参照してください。
障害 85045 - MQ 拡張機能の
queue.filter.includeonly.regex
式での問題
対象:
CA APM 9.1 ~ 10.7、CA APM for IBM WebSphere MQ
問題の状況:
queue.filter.includeonly.regex 式は、MQ 拡張機能の MQMonitor.properties で使用されます。 サードパーティ製品の問題のため、queue.filter.includeonly.regex 式で使用できる特殊文字は、「*」および「|」のみです。
例:
[email protected]=TEST*|ABC*|WILY*
解決方法:
この問題に回避策はありません。
障害 78313 - MQ Monitor/IBM WebSphere MQ エージェントがデフォルトでキュー マネージャを監視しない
対象:
CA APM 9.1 ~ 10.7、CA APM for IBM WebSphere MQ、IBM WebSphere MQ 7.1
問題の状況:
IBM WebSphere MQ エージェントは、WMQ 7.1 上のキュー マネージャを監視しません。これはクライアント チャンネル認証が有効であるためです。
解決方法:
キュー マネージャを監視するには、IBM technote 1577137 の設定手順に従います。
注:
以下のコマンドを使用してクライアント チャネル認証を無効にすることができます。
ALTER QMGR CHLAUTH(DISABLED)
障害 76104 - CTG のチャネル追跡で SYSVIEW R13.5 に APAR R044532 が必要
対象:
CA APM 9.1 ~ 10.7、CA APM for IBM CICS Transaction Gateway Channel Tracing、SYSVIEW R13.5、Workstation
問題の状況:
CA APM for IBM CICS Transaction Gateway (CTG)のチャネル追跡を SYSVIEW R13.5 で動作させると問題が発生します。 Workstation はトランザクション追跡の生成も収集もしません。
解決方法:
CTG のチャネル追跡を適切に表示するために SYSVIEW R13.5 上に APAR R044532 を適用します。
障害 72467 - WebSphere 7 上の値が負の PMI メトリック
対象:
CA APM 9.0 ~ 10.7、IBM WebSphere 7、PMI
問題の状況:
IBM WebSphere 7 を実行すると、値が負の PMI メトリックが表示される場合があります。
解決方法:
バグ ページを参照して、IBM WebSphere Application Server 7.0.0.15、または Fix Pack 15 へアップグレードします。
障害 66629 - Vista 以降の OS 上での Introscope Workstation の起動での問題
対象:
CA APM 9.0 ~ 10.7、Windows Vista およびそれ以降のリリース上の Workstation
問題の状況:
Microsoft が Windows Vista およびそれ以降のリリースで実装した変更により、問題が発生します。 Introscope Workstation が Program Files フォルダにインストールされている場合、起動できません。
userid
が管理者グループの一部であっても、この問題が発生します。
解決方法:
以下の手順に従います。
  1. Workstation.exe を右クリックします。
  2. [管理者として実行]を選択します。
Administrators グループに属していない場合は、Workstation を Program Files フォルダ以外にインストールする必要があります。
障害 63210 - OOM エラーのため、JVM 1.6u25 への更新が必要
対象:
CA APM 9.0 ~ 10.7、JVM 1.6u25
問題の状況:
サードパーティの問題により、以下のようなエラーが発生することがあります。
java.lang.OutOfMemoryError: unable to create new native thread
解決方法:
JVM を 1.6u25 以降に更新します。 詳細については、http://bugs.sun.com/view_bug.do?bug_id=6478317 を参照してください。
詳細については
Sun bug 6478317 を参照してください。
障害 62360 - JVM のアップグレードが必要となる Sun JVM 1.6.0_16 のメモリ不足エラー
対象:
CA APM 9.0 ~ 10.7、Sun JVM 1.6.0_16 以下
問題の状況:
サードパーティの問題のため、Sun JVM 1.6.0_16 以下のバージョンでメモリ不足エラーが発生することがあります。
解決方法:
Sun 障害 6423256 の修正を含む Sun JVM にアップグレードします。 また、以下のいずれかの JVM へのアップグレードも考慮してください。
  • 1.3 GB より大きいヒープ サイズをサポートする Linux JVM
  • 32 ビット JVM にすでに制限が発生している場合、64 ビット JVM
障害 58070 / 52642 - Classic JVM の OS/400(IBMi)のエージェントでのサポート終了
対象:
CA APM 9.0 ~ 10.7、OS/400 (IBMi)上の Introscope agent Classic JVM 1.5 および 1.6、IBM WebSphere Application Server 7.0 の 64 ビットの JVM
OS/400(IBMi)上の Classic JVM 1.5 および 1.6 で、サードパーティの問題が存在します。 CA APM の OS/400 の Java エージェント用の Classic JVM のサポートは終了しました。 WebSphere Application Server 7.0 用の 64 ビット JVM を引き続き使用するには、J9 64 ビット JVM の使用に切り替えます。
障害 53425 - IBM JDK 1.6 で Java エージェントを使用するには JDK のアップグレードが必要
対象:
CA APM 9.0 ~ 10.7、Introscope Java エージェントを使用した IBM JDK 1.6
サードパーティの障害のため、IBM JDK 1.6 で Java エージェントを使用している場合は、SR6 以降のアップデートをインストールします。 WebSphere Application Server 7.0 で Java エージェントを使用している場合は、WebSphere 7.0 fixpack 7 をインストールします。 また、SR6 を含む WebSphere SDK fixpack 7 もインストールします。
障害 27492 / 27489 - ストールしたステートレス プラグインが正しく終了しない場合がある
対象:
CA APM 9.0 ~ 10.7、ストールしたステートレス プラグイン、EPAgent
問題の状況:
JRE の問題のため、一部のプラットフォームでは、ストールしたステートレスなプラグインが正しく終了されません。 ステートレスなプラグインは、EPAgent が停止した後でもリソースを消費し続けます。
解決方法:
これらの孤立プロセスは、手動で停止させます。
障害 231255 / 82840 - PostgreSQL のインストール時のエラー
対象:
CA APM 9.5 ~ 10.7、APM データベース、Postgres SQL
問題の状況:
APM データベースとして PostgreSQL DB をインストールする場合、管理者に以下のメッセージのようなエラーが表示される場合があります。
Execute ANT Script: Status: ERROR
Additional Notes: ERROR - C:\Program Files\CA APM\Introscope
<Version_Number>
\install\db.installer.exec.xml:22: Timeout: killed the sub-process
解決方法:
機能上の影響はないため、このメッセージを無視することができます。