拡張機能のトラブルシューティング
内容
apmdevops96jp
内容
CA APM Integration for CA NSM を有効化した後の NSM のオーバーヘッド
問題の状況:
CA APM Integration for CA NSM を有効化した後に NSM のオーバーヘッドが発生します。
解決方法:
以下を確認してください。
- 環境内で何か変更しましたか?
- NSM サーバ、INTROSCOPE-NSM、Introscope Enterprise Manager のバージョンは何ですか? 設定がサポートされていることを確認してください。
- INTROSCOPE-NSM の UI でアクティブなアラート数はいくつですか? テスト目的で、一部のみアクティブにしてください(10 または 20)
- Introscope-NSM サービスを無効にした後にも問題が引き続き発生しますか?
お問い合わせになる前のデータ収集 -
CA Support
前回の提案内容をご確認いただいた後も問題が解決されない場合は、
CA Support
にお問い合わせになる前に、以下のデータを収集してください。 この情報は、CA Support
がお客様を効率的かつ効果的に支援するのに役立ちます。- <EM_Home>/logs/* (zip ファイル形式)
- <EM_Home>\config\IntroscopeEnterpriseManager.properties
- TOMCAT_BRIDGE\logs (zip ファイル形式)
- NSM サーバ、Introscope-NSM、および Introscope Enterprise Manager の正確なバージョン
CA APM Integration for CA NSM のインストールの問題、アラートが NSM に反映されない
問題の状況:
CA APM Integration for CA NSM に関する問題があります。また、アラートが NSM に反映されません。
解決方法:
以下を確認してください。
- NSM サーバ、INTROSCOPE-NSM、Introscope Enterprise Manager のバージョンは何ですか? 設定がサポートされていることを確認してください。
- tomcat_BRIDGE\logs を確認してエラー メッセージを検索し、他のプロセスが同じポートで実行されているかどうかを調べます。
- Introscope UI の NSM タブに NSM worldview のクレデンシャルを入力できますか? ユーザ/パスワードが変更された可能性があります。
- ダミー アラートを作成し、その問題が引き続き発生するかどうかを確認します。
- Enterprise Manager に Introscope Web サービス SDK が正しく展開されていることを確認し、以下の Web サービスにアクセスできることを確認します。http://<EMhost>:<EMWebPort>/introscope-web-services/services/AlertPollingService?wsdl http://<EMhost>:<EMWebPort>/introscope-web-services/services/MetricsDataService?wsdl http://<EMhost>:<EMWebPort>/introscope-web-services/services/MetricsListService?wsdl http://<EMhost>:<EMWebPort>/introscope-web-services/services/EmLifecycleService?wsdl
お問い合わせになる前のデータ収集 -
CA Support
前回の提案内容をご確認いただいた後も問題が解決されない場合は、
CA Support
にお問い合わせになる前に、以下のデータを収集してください。 この情報は、CA Support
がお客様を効率的かつ効果的に支援するのに役立ちます。- 最初に Introscope-NSM ブリッジで DEBUG 用ログ記録を有効にし、以下の場所からログ ファイルを開きます。Integration_HOME\apache-tomcat-<version>\webapps\CA-Wily-Introscope-NSM-IP\WEB-INF\classeswily クラスを参照するすべての行の「#」を削除します。 次に、もう一度 Introscope-NSM ブリッジを再起動します。
- WilyNSMv9.0 + Iscp 9.x の場合
- EM_HOME\logs ZIP 圧縮されたコンテンツと EM のプロパティ
- TOMCAT_BRIDGE\logs の ZIP 圧縮されたコンテンツ