ビジネス サービスの定義
トランザクションはビジネス サービスという名前のコレクションに格納されます。たとえば、コール センター ビジネス サービスには、ログイン、連絡先の追加、アカウントの更新などのトランザクションを含めることができます。
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トランザクションはビジネス サービスという名前のコレクションに格納されます。たとえば、コール センター ビジネス サービスには、ログイン、連絡先の追加、アカウントの更新などのトランザクションを含めることができます。
まず、ビジネス サービスを作成します。次にトランザクションを定義します。各ビジネス サービスは、ビジネス アプリケーションと関連付けられている必要がありますが、複数のビジネス サービスが 1 つのビジネス アプリケーションに関連付けられている場合もあります(Siebel など)。
以下の手順に従います。
- [管理]から[ビジネス サービス]を選択します。
- [新規]をクリックしてビジネス サービスを作成します。
- ビジネス サービスの名前と説明を入力します。ビジネス サービス名では、大文字と小文字が区別されます。ビジネス サービス名に次の文字は使用できません:> < : % |
- 「ビジネス アプリケーションの定義」で作成したビジネス アプリケーションを選択します。
- インパクト レベルを選択します。インパクト レベルは、このビジネス サービスに関連付けられたトランザクション障害のビジネス優先度を決定します。(大抵の場合、デフォルト値の「中」で十分です。)デフォルトでは、ドメインからインパクト レベルが継承されます。ドメインの優先度から変更する場合は、チェック ボックスをオフにして、リストから適切なインパクト レベルを選択します。注:ドメインのデフォルト値を変更するには[設定]-[ドメイン]に移動します。
- サービス レベル アグリーメント(SLA)の値を入力し、ビジネス サービス レベルで SLA を定義します。値を変更するには、チェック ボックスをオフにして、リストから新しい値を選択します。デフォルトでは、ドメインから SLA 値が継承されます。注:これらの値を使用して、ビジネス サービス内でトランザクションによって継承されるデフォルトの SLA 値を定義することもできます。
- [保存]をクリックして新しいビジネス サービスを保存します。ビジネス サービス リストに新しいビジネス サービスが表示されます。