トランザクション シグネチャの定義へのプロモート

CA CEM 記録セッションでトランザクション シグネチャを収集したら、それらのシグネチャをトランザクション定義にプロモートして、トランザクション分析で使用できます。 たとえば、購入を実行するトランザクション定義を作成する場合、「Execute Buy」トランザクション シグネチャを選択し、それをビジネス サービス内のトランザクション定義にプロモートできます。
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CA CEM 記録セッションでトランザクション シグネチャを収集したら、それらのシグネチャをトランザクション定義にプロモートして、トランザクション分析で使用できます。 たとえば、購入を実行するトランザクション定義を作成する場合、「Execute Buy」トランザクション シグネチャを選択し、それをビジネス サービス内のトランザクション定義にプロモートできます。
この手順を実行する前に、ビジネス サービスをすでに定義している必要があります。 詳細については、「ビジネス サービスの定義」を参照してください。
既存のトランザクションを置換する場合は、「既存のビジネス トランザクション定義の置換」を参照してください。
収集されたトランザクション シグネチャをトランザクション定義にプロモートする方法
  1. [管理]-[記録セッション]を選択します。
  2. 作成した記録セッションの名前を選択します。
    [トランザクション]ページが表示されます。 詳細については、「トランザクション シグネチャの記録」を参照してください。
  3. 識別トランザクションのみを表示するには、[表示]リスト ボックスで[識別のみ]を選択します。 識別トランザクションと非識別トランザクションを表示するには、[すべて]を選択します。
  4. プロモートするトランザクション シグネチャの前にあるチェック ボックスを 1 つまたは複数選択します。
    Siebel ビジネス トランザクションと Siebel 以外のビジネス トランザクションでは、プロモーション プロセスが異なります。 各 Siebel ビジネス トランザクションには、1 つまたは複数のトランザクションが含まれている場合があります。 Siebel 以外のビジネス トランザクションでは、1 つのトランザクションのみが含まれます。 両方の場合では、各ビジネス トランザクションの識別トランザクションとして 1 つのトランザクションのみを指定する必要があります。
    1. Siebel 以外の一連のトランザクション シグネチャをトランザクション定義にプロモートするには、[識別]列ですべてのチェック ボックスを選択します。
      これによって、すべてのトランザクションが識別トランザクションになる 1 つのトランザクションのみを持つビジネス トランザクションに変換されます。
    2. Siebel トランザクション シグネチャの収集をトランザクション定義にプロモートするには、各 Siebel ビジネス トランザクションの識別トランザクションに一致する[識別]列のチェック ボックスのみを選択します。
      識別トランザクションは、以前のビジネス トランザクションの終了と新しい ビジネス トランザクションの開始を示します。 [識別]チェック ボックスが選択されていないトランザクションは、リストのトランザクションの上の最初の識別トランザクションに属するサブトランザクションです。
  5. [プロモート先]リストからビジネス サービスの名前を選択し、[プロモート]をクリックします。
    [ビジネス トランザクション]ページが表示されます。
    注:
    ビジネス サービスは同じ文字エンコードを使用するビジネス アプリケーションに関連付ける必要があります。 詳細については、「マルチバイト トランザクションの監視」を参照してください。
  6. トランザクション名のチェック ボックスを選択し、[有効化]を選択してトランザクション定義を有効にし、トランザクション監視を開始します。