ServiceNow との統合

dxisaas
HID_Configure_ServiceNow_Notification
DX Operational Intelligence
と ServiceNow の統合により、以下が可能になります。
  • DX Operational Intelligence
    のアラームに対する ServiceNow チケットを手動または自動(ポリシーを使用)で作成する。
  • DX Operational Intelligence
    と関連付けされた ServiceNow チケットの間で、以下のアラーム情報を保持する。
    • アラームのステータス
    • チケットに割り当てられている現在の担当者(トラブルシューティング担当者)
    • アラームの重大度。現在、重大度は DX OI から ServiceNow にマップできます。
    • 注釈の更新。DX OI でサービス アラームの注釈を更新すると、関連付けされた ServiceNow チケットが更新されます。
  • DX Operational Intelligence
    のチケットから直接 ServiceNow を起動する。