グリーンブック

このセクションでは、DX NetOps Mediation Manager 製品の問題の特定とトラブルシューティングのガイドラインについて説明します。 また、CA は CA サポート パートナーのトラブルシューティング手法を使用して、顧客にインタビューすることをお勧めします。 CA サポート パートナーのトラブルシューティング手法では、すべての CA 製品およびソリューションの問題の特定に役立つ基本的な情報を取得するためのスクリプトを提供します。
camm27
このセクションでは、DX NetOps Mediation Manager 製品の問題の特定とトラブルシューティングのガイドラインについて説明します。 また、CA は CA サポート パートナーのトラブルシューティング手法を使用して、顧客にインタビューすることをお勧めします。 CA サポート パートナーのトラブルシューティング手法では、すべての CA 製品およびソリューションの問題の特定に役立つ基本的な情報を取得するためのスクリプトを提供します。
問題の特定に関するインタビューを完了し、このガイドで提供されているリソース情報を使用していても、顧客によって報告された問題が解決されない場合は、CA サポートにお問い合わせください。 ケースを開くか、または顧客対応担当者にお問い合わせください。