インシデントの履歴のエクスポート

インシデントの履歴についての情報すべてをエクスポートできます。たとえば、インシデントが作成されたとき、状態が変わったとき、メッセージレビュー処理、コメントなどです。エクスポートに使うエンコードと区切り記号を選択できます。
1 つ以上のインシデントの履歴を一度にエクスポートできます。インシデントの履歴をエクスポートするには、完全管理権または特定のコンテンツインシデントフォルダの表示権限が必要です。
  1. インシデントの履歴をエクスポートするには
  2. コントロールセンターで
    [コンテンツ]
    をクリックします。
  3. [インシデント管理]
    で、エクスポートするインシデントを含んでいるフォルダを選択します。
  4. 履歴をエクスポートする 1 つ以上のインシデントの横のチェックボックスにチェックマークを付けます。
  5. [エンコード]
    ドロップダウンリストをクリックして、エンコードを選択します。
  6. [区切り記号]
    ドロップダウンリストをクリックして、使う区切り記号を選択します。
  7. [インシデント履歴のエクスポート]
    をクリックして、インシデント履歴をエクスポートします。
  8. ファイルを保存するか、または開くかを選択します。ファイルを保存する場合は、望ましい場所を参照し、選択します。