ServiceNow での電子メール テンプレートのカスタマイズ

ServiceNow 管理者は、電子メールのレイアウトを構成する電子メール テンプレートと、電子メールの内容と形式を構成する電子メール スクリプトをカスタマイズできます。
標準の電子メール テンプレートをカスタマイズするには、以下の手順を実行します。
ServiceNow 管理者は、標準の DLP インシデント電子メール テンプレートのコピーを作成してからカスタマイズすることをお勧めします。標準の電子メール テンプレートを直接更新しないでください。
  1. ServiceNow コンソールで、
    [システム通知] > [電子メール] > [テンプレート]
    に移動します。
  2. [新規]
    をクリックします。
  3. [電子メール テンプレート]
    ページで、以下を入力します。
    • 名前
    • テーブル:
      ServiceNow 管理者は。リスト ボックスから[
      DLPIncident (x_symct_dlp_eur_dlpincident)
      ]を選択します。
    • 電子メールのレイアウト:
      デフォルトの DLP 電子メール通知レイアウトまたはカスタマイズされた電子メール レイアウトを選択します。
    • メッセージ HTML:
      デフォルトの電子メール スクリプトの詳細をコピーするか、電子メール スクリプトの詳細をカスタマイズして、スクリプトを使用してインシデントの動的コンテンツを取得できます。
  4. [送信]
    をクリックして、カスタマイズした電子メール テンプレートを保存します。