ServiceNow での電子メール テンプレートのワークフローへの割り当て

電子メール テンプレートは電子メール通知に割り当てられ、ワークフロー イベントとマッピングされます。ワークフロー イベントがトリガされると、電子メール通知がトリガされます。
ServiceNow 管理者は、デフォルトの DLP インシデント通知を更新し、必要に応じてデフォルトまたはカスタマイズされた通知電子メールテンプレートを追加できます。通知電子メール テンプレートには、デフォルトまたはカスタマイズした DLP 通知電子メールレイアウトおよび DLP 通知電子メール スクリプトを添付できます。
  1. ServiceNow コンソールで、
    [システム通知] > [電子メール] > [通知]
    に移動します。
  2. [通知]
    ページで、「
    DLP
    」を検索します。
  3. [DLP インシデント通知]
    をクリックします。
  4. [通知 - DLP インシデント通知]
    ページの
    [含む内容]
    タブで、以下を入力します。
    • 電子メール テンプレート
      : リスト ボックスからカスタマイズした電子メール テンプレートを選択します。
    • 件名:
      適切な件名を入力します。[インシデント ID]は件名の最後に付加されます。
  5. [プレビュー通知]
    をクリックして、DLP インシデント通知で行われた更新を表示します。
  6. [更新]
    をクリックして変更を保存します。