DLP 用の MIP とのシマンテック統合のトラブルシューティング

DLP 用の MIP とのシマンテック統合のトラブルシューティングの場合、次の手順を実行することで、コンテンツ抽出サービスの詳細レベルのログ記録(
ContextExtractionHost_fileReader.log
)および MIP SDK を有効化できます。
  1. <installation_dir>/Symantec/DataLossPrevention/DetectionServer/<version>/Protect/config/log4cxx_config_filereader.xml
    を開きます。
  2. ファイルの次の XML セクションでデフォルト値を
    info
    から
    trace
    に変更します。
    <category name="cehost"> <priority value ="info"/> <appender-ref ref="cehostAppender"/> </category>
  3. <installation_dir>/Symantec/DataLossPrevention/ContentExtractionService/<version>/Plugins/Protect/plugins/ contentextraction/MicrosoftInformationProtectionPlugin/plugin_settings.txt
    を開きます。
  4. 値を
    mip_log_level
    から
    Trace
    に設定します。
Windows では、次の場所に
mip
SDK ログ ファイルが作成されます。
C:\Users\<dlp user>\AppData\Local\Temp\DetectionServerContentExtractionTemporary<temp id>\mip\logs
Linux では、次の場所に
mip
SDJ ログ ファイルが作成されます。
/tmp/DetectionServer/ContentExtractionTemporary<temp id>/mip/logs
問題と再現するための手順と詳細なログを Symantec Enterprise Security サポートと共有します。可能な場合、元の保護されていない電子メールまたはファイルをサポートと共有します。