DLP 用の MIP とのシマンテック統合のトラブルシューティング
DLP 用の MIP とのシマンテック統合のトラブルシューティングの場合、次の手順を実行することで、コンテンツ抽出サービスの詳細レベルのログ記録(
ContextExtractionHost_fileReader.log
)および MIP SDK を有効化できます。 - <installation_dir>/Symantec/DataLossPrevention/DetectionServer/<version>/Protect/config/log4cxx_config_filereader.xmlを開きます。
- ファイルの次の XML セクションでデフォルト値をinfoからtraceに変更します。<category name="cehost"> <priority value ="info"/> <appender-ref ref="cehostAppender"/> </category>
- <installation_dir>/Symantec/DataLossPrevention/ContentExtractionService/<version>/Plugins/Protect/plugins/ contentextraction/MicrosoftInformationProtectionPlugin/plugin_settings.txtを開きます。
- 値をmip_log_levelからTraceに設定します。
Windows では、次の場所に Linux では、次の場所に
mip
SDK ログ ファイルが作成されます。 C:\Users\<dlp user>\AppData\Local\Temp\DetectionServerContentExtractionTemporary<temp id>\mip\logs
mip
SDJ ログ ファイルが作成されます。 /tmp/DetectionServer/ContentExtractionTemporary<temp id>/mip/logs
問題と再現するための手順と詳細なログを Symantec Enterprise Security サポートと共有します。可能な場合、元の保護されていない電子メールまたはファイルをサポートと共有します。