일반적인 관리자 작업

APM 응용 프로그램이 사용되기 시작한 후 관리자는 지속적으로 변화하는 조직의 필요에 따라 정기적인 관리 업데이트 및 변경을 담당합니다. 이 작업에는 다음과 같은 작업이 포함됩니다.
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APM 응용 프로그램이 사용되기 시작한 후 관리자는 지속적으로 변화하는 조직의 필요에 따라 정기적인 관리 업데이트 및 변경을 담당합니다. 이 작업에는 다음과 같은 작업이 포함됩니다.
검사 및 조정
일별 작업(매일 2시간)
  • 인시던트 및 알림을 검토합니다. 해당되는 경우 분석 도구를 사용하여 문제를 심사합니다.
  • 확인된 인시던트에 대한 문제 해결 뷰와 알림을 작성합니다.
주별 작업(주당 2시간)
  • 예약된 정전 동안의 블랙아웃 기간을 검토하고 설정합니다.
월별 작업(응용 프로그램당 2일)
  • APM 응용 프로그램 성능 및 서비스 수준 목표에 대해 보고합니다. 인시던트의 수 및 기간(인시던트 원가)과 고객 경험을 보고합니다.
  • 알림 및 임계값을 검토합니다. 해당되는 경우 응용 프로그램 소유자가 승인할 수 있도록 임계값에 대한 권장 변경 사항을 제시합니다.
  • 알림 빈도의 추세에 대해 보고합니다.
  • 고객의 주요 트랜잭션의 추세에 대해 보고합니다.
  • 트랜잭션 추적을 검토하여 가장 성능이 낮은 코드를 파악합니다.
  • 해당되는 경우 해결되었거나 오래된 인시던트를 종결합니다.
  • 예정된 응용 프로그램 릴리스를 검토하고 기준 설정 작업을 예약합니다.
분기별 작업(응용 프로그램당 2일)
  • 보고된 성능 인시던트에 대한 알림을 분석합니다. 간격 및 문제를 찾고 보다 향상된 권장 구성을 제시합니다.
필요 시 작업
  • 모니터링할 새 트랜잭션을 추가합니다.
  • 보고서 템플릿을 생성하고 보고서를 생성합니다.
  • 관리 요소 및 대시보드를 생성합니다.
  • 성능 테스트에서 프로덕션 전 단계의 데이터를 분석합니다.
  • 응용 프로그램 아키텍처의 변화가 모니터링에 미치는 영향을 검토합니다.
  • 향상된 구성을 설계하고 설치합니다(CA Services에 문의).
관리 프로세스
일별 작업(매일 1시간)
  • 일별 백업이 완료되었는지 확인합니다.
  • APM 응용 프로그램 로그(Enterprise Manager 및 TIM)를 검토합니다.
  • 메트릭 수와 상위 RPI(간격당 응답 수) 메트릭을 모니터링합니다.
  • 모든 에이전트가 보고 중인지 확인합니다.
주별 작업(주당 2시간)
  • Enterprise Manager 건전성 메트릭을 모니터링합니다.
  • 리소스 사용률(CPU 및 디스크 공간)를 확인하여 Enterprise Manager가 제대로 작동하기 위한 충분한 리소스를 갖고 있는지 확인합니다.
  • 통지 시스템과의 통합이 올바르게 작동하는지 테스트합니다.
  • APM 구성 및 백업 사본을 다른 위치에 저장합니다.
  • APM 감사 로그를 검토하여 예기치 않은 변경이나 무단 변경이 있는지 확인합니다.
  • 전자 메일 보고서가 생성되어 배포되고 있는지 확인합니다.
분기별/연도별 작업
  • 백업 복원을 테스트합니다(연간 3일).
  • APM 아키텍처를 검토하여 성능, 확장성, 장애 조치, 지리적 배포 및 기타 요소를 확인합니다(연간 3일).
  • APM 구성 요소의 업그레이드 및 패치를 계획하고 배포합니다(업그레이드당 10일).
필요 시 작업
  • 시스템에 대한 사용자 액세스 권한을 프로비저닝합니다.
  • Enterprise Manager, TIM 및 APM 데이터베이스 구성 요소를 구성합니다.
추가 정보
: 보안