CA Support에 문의하기 전에 데이터 수집

문제
apmdevops104kr
문제
CA Remote Engineer를 사용하여 APM 제품에 대한 진단 파일을 수집하려면 어떻게 합니까?
해결책
CA Remote Engineer는 설치된 CA APM 제품에 대한 진단 데이터 수집을 자동화하기 위해 CA에서 제공하는 도구입니다.
CA Remote Engineer는 다음 플랫폼을 지원합니다.
  • Windows NT ~ Windows 7(32비트 및 64비트)
  • Linux, Redhat 및 Suse(32비트 및 64비트)
  • Solaris
  • AIXHPUX
APM용 CA Remote Engineer는 어떻게 구하고, 구성하고, 실행할 수 있습니까?
  1. http://remoteengineer.ca.com으로 이동합니다.
  2. Windows 또는 UNIX 버전을 다운로드합니다.
  3. 진단할 제품을 호스트하는 서버에 CA_RemoteEngineer.zip / tar.gz를 복사합니다.
  4. 해당 서버의 적절한 위치에 파일의 압축을 풀고 새로 만들어진 "RemoteEngineer" 디렉터리로 이동합니다.
  5. RemoteEngineer\scripts\APM.properties 파일을 열고 필요한 제품의 홈 디렉터리 및 파일 위치를 각 제품 섹션에 표시된 대로 입력합니다.
    다음은 에이전트의 속성을 정의하는 예입니다.
    참고:
    속성과 값은 공백을 사용하여 구분하십시오.
    ###################### # Java Agent / add-ons / extensions # # ================ # Enter the below information corresponding to your environment # javagenthome=java agent home path # javagentprof=jaga agent profile location # appservelogs=application server logs directory # appserveconf=application server configuration file location # # ensure the below lines are uncommented. javagenthome C:\Websphere\wily javagentprof C:\Websphere\wily\core\config\IntroscopeAgent_Production.profile appservehome C:\IBM\WebSphere\AppServer appservelogs C:\IBM\WebSphere\AppServer\profiles\AppSrv01\logs\server1 appserveconf C:\IBM\WebSphere\AppServer\profiles\Srv01\config\cells\lab\nodes\lab\servers\server1\server.xml
  6. 다음과 같이 Remote Engineer 스크립트를 실행합니다.
    Windows: <Remote Engineer 홈 >\scripts\apmstartup.cmd
    UNIX: <Remote Engineer 홈 >\scripts\apmstartup.sh
    CA Remote Engineer가 모든 진단 파일을 수집하고 수집한 진단 데이터를 <
    서버 이름
    >_CA_RE.zip이라는 새 파일에 포함합니다.
    이 파일은 Remote Engineer 홈 디렉터리에 보관됩니다.
CA Remote Engineer는 어떤 정보를 수집합니까?
자세한 내용은 <Remote Engineer 패키지>/scripts/apm.txt를 참조하십시오.
중요 사항:
  • CA Remote Engineer는 문제를 해결하기 위한 것이 아닙니다.
  • 지원 인시던트를 열기 전에 가급적 CA Remote Engineer를 사용하는 것이 좋습니다.
  • CA Remote Engineer는 SS 도구나 CLWorkstation 같은 일부 도구처럼 스크린샷이나 결과를 수집하지는 않습니다.
참고: 자세한 내용은 CA Remote Engineer 커뮤니티 페이지를 참조하고, 최신 뉴스 및 업데이트를 얻으려면 이 커뮤니티를 팔로우하십시오.
https://communities.ca.com/community/ca-remote-engineer