Symantec Endpoint Protection Manager
와 콘솔 또는 기본 데이터베이스 간의 통신 문제 해결

Symantec Endpoint Protection Manager
콘솔 또는 기본 데이터베이스와의 연결에 문제가 있는 경우 다음 중 한 가지 증상을 확인할 수 있습니다.
  • 관리 서버 서비스(semsrv)가 중지됩니다.
  • 관리 서버 서비스가 시작됨 상태로 유지되지 않습니다
  • 홈, 모니터 및 리포트 페이지에 HTTP 오류가 표시됩니다.
  • 홈, 모니터 및 리포트 페이지가 비어 있습니다.
  • 홈, 모니터 및 리포트 페이지에 내용이 표시되지 않고 계속 로드 진행률 표시줄이 표시됩니다.
이러한 모든 문제는 Windows 이벤트 로그에 Java -1 오류로 표시됩니다. Java -1 오류의 특정 원인을 찾으려면 scm-server 로그를 찾아보십시오. scm-server 로그는 기본적으로 다음 위치에 있습니다.
SEPM_Install
\tomcat\logs\scm-server-0.log
기본
SEPM_Install
설정은 C:\Program Files (x86)\Symantec\
Symantec Endpoint Protection Manager
입니다.
콘솔 또는 데이터베이스와 통신 확인
확인 사항
설명
데이터베이스와 관리 서버 간의 연결을 테스트하십시오.
관리 서버와 데이터베이스가 올바르게 통신하는지 확인할 수 있습니다.
관리 서버 힙 크기가 올바른지 확인하십시오.
관리 서버의 원격 콘솔에 로그온할 수 없는 경우 Java 힙 크기를 늘려야 할 수 있습니다. 또한 scm-server 로그에 메모리 부족 메시지가 표시될 수도 있습니다.
관리 서버가 여러 버전의 PHP를 실행하고 있지 않은지 확인하십시오.
관리 서버가 다른 버전의 PHP를 사용하여 여러 소프트웨어 패키지를 실행하는지 확인할 수 있습니다. PHP는 전역 구성 파일(php.ini)을 확인합니다. 구성 파일이 여러 개인 경우 각 제품이 자체 인터프리터를 사용하도록 해야 합니다. 각 제품이 연결된 올바른 버전의 PHP를 사용하면 관리 서버가 올바르게 작동합니다.
시스템 요구 사항을 확인하십시오.
클라이언트 및 관리 서버가 모두 최소 또는 권장 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인할 수 있습니다.