Symantec Endpoint Protection Manager
Symantec Endpoint Protection
클라이언트 간의 연결 문제 해결

클라이언트와 서버 통신에 문제가 있는 경우 먼저 네트워크 문제가 없는지 확인해야 합니다. 네트워크 연결을 확인한 후에 시만텍 기술 지원부에 문의해야 합니다.
클라이언트와 관리 서버 간의 통신을 여러 가지 방법으로 확인할 수 있습니다.
관리 서버와 클라이언트 간의 연결 확인
확인 사항
해결책
클라이언트에서 클라이언트가 관리 서버에 연결되었는지 확인
클라이언트에서 문제 해결 파일을 다운로드한 후 이 파일을 통해 통신 설정을 확인할 수 있습니다.
클라이언트와 관리 서버 간의 연결 테스트
몇 가지 태스크를 수행하여 클라이언트와 관리 서버 간의 연결을 확인할 수 있습니다.
관리 서버가 올바른 서버 인증서를 사용하고 있는지 확인
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을(를) 재설치한 경우 올바른 서버 인증서가 적용되었는지 확인하십시오. 관리 서버가 다른 서버 인증서를 사용하는 경우 서버는 컨텐츠를 계속 다운로드할 수 있지만 클라이언트가 컨텐츠를 읽을 수 없습니다. 관리 서버가 잘못된 서버 인증서를 사용하는 경우 서버 인증서를 업데이트해야 합니다.
다음 항목을 확인하여 관리 서버가 잘못된 서버 인증서를 사용하는지 확인할 수 있습니다.
네트워크 문제가 있는지 확인
네트워크 문제가 있는지 보려면 다음 항목을 확인해야 합니다.
  • 먼저 클라이언트와 관리 서버 간의 연결을 테스트합니다. 클라이언트 시스템이 관리 서버에 대해 ping 또는 텔넷을 수행할 수 없는 경우 클라이언트의 DNS 서비스를 확인해야 합니다.
  • 클라이언트의 라우팅 경로를 확인합니다.
  • 관리 서버에 네트워크 문제가 없는지 확인합니다.
  • Symantec Endpoint Protection 방화벽(또는 타사 방화벽)이 네트워크 문제를 일으키지 않는지 확인합니다.
클라이언트에서 디버그 로그를 확인
클라이언트의 디버그 로그를 사용하여 클라이언트에 통신 문제가 있는지 확인할 수 있습니다.
손실된 클라이언트 통신 복구
클라이언트가 관리 서버와 통신이 끊긴 경우 도구를 사용하여 통신 파일을 복구할 수 있습니다.
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에서 로깅 오류 또는 HTTP 오류 코드가 표시되는 경우
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Communication Troubleshooting(영문)
문서를 참조하십시오.