클라이언트에서 문제 해결 파일을 사용하여 보호 문제 조사

클라이언트 문제를 조사하려면 클라이언트 시스템에서
Troubleshooting.txt
파일을 살펴보면 됩니다.
Troubleshooting.txt
파일에는 정책, 바이러스 정의 및 기타 클라이언트 관련 데이터에 대한 정보가 포함되어 있습니다.
시만텍 기술 지원부에서
Troubleshooting.txt
파일을 이메일로 전송하도록 요청할 수 있습니다.
  1. 클라이언트에서 문제 해결 파일을 내보내려면 다음과 같이 하십시오.
  2. 클라이언트 시스템에서 클라이언트를 여십시오.
  3. 클라이언트에서
    도움말
    >
    문제 해결
    을 누르십시오.
  4. 관리
    창의
    문제 해결 데이터
    에서
    내보내기
    를 누르십시오.
  5. 다른 이름으로 저장
    대화 상자에서 기본 문제 해결 파일 이름을 그대로 사용하거나 새 파일 이름을 입력한 다음
    저장
    을 누르십시오.
    파일을 바탕 화면이나 원하는 폴더에 저장할 수 있습니다.
  6. 텍스트 편집기를 사용하여
    Troubleshooting.txt
    를 열어 내용을 살펴보십시오.