HPSM(HP ServiceManager)

HP ServiceManager와 통합하려면 다음 매개 변수를 제공하십시오.
cminderpim14kr
매개 변수
HP ServiceManager와 통합하려면 다음 매개 변수를 제공하십시오.
  • Host(호스트)
    HP Service Manager에 연결하는 데 사용되는 호스트를 지정합니다.
    기본값:
    hpsm-host-name
  • 포트
    HP Service Manager에 연결하는 데 사용되는 포트 번호를 지정합니다. 
    예:
    13080
  • 사용자 이름
    HP Service Manager에 연결하는 데 사용되는 사용자 이름을 지정합니다.
  • 암호
    HP Service Manager에 연결하는 데 사용되는 암호를 지정합니다.
  • HPSMClientURL
    HP Service Manager에 연결하는 데 사용되는 HPSMClientURL을 지정합니다. 
    기본값: 
    http://hpsm-host-name:port-number/webtier-9.41   
  • (선택 사항) Service Desk ProxyServer
    환경에서 HP Service Manager에 연결하는 데 사용되는 모든 프록시 서버를 지정합니다. 
    : proxy.xxx.com
  • (선택 사항) Service Desk ProxyPort
    HP Service Manager에 연결하기 위해 설정하여 사용하는 프록시 포트를 지정합니다.
    예:
    80
     
  • (선택 사항) Service Desk ProxyUser
    HP Service Manager에 연결하는 데 사용되는 프록시 사용자를 지정합니다.
     
  • (선택 사항) Service Desk ProxyPassword
    HP Service Manager에 연결하는 데 사용되는 프록시 암호를 지정합니다.
     
  • EnabledProtocol
    HP Service Manager SOAP 웹 서비스에 연결하는 데 사용되는 프로토콜을 지정합니다.  
    예:
    http 
  • 인시던트 유효성 검사 사용
    Service Desk에서 인시던트 ID를 기준으로 인시던트 유효성 검사를 사용하도록 설정합니다. 인시던트 유효성 검사 옵션을 사용하도록 설정하면 권한 있는 계정 요청이 생성되었을 때 인시던트 ID의 유효성 검사가 수행됩니다. 
    참고:
    "제출"을 클릭할 때 이 매개 변수가 선택되어 있지 않으면 설정은 저장되지만 권한 있는 계정 요청에 대한 인시던트 유효성 검사가 사용되도록 설정되지 않습니다.
  • 고급
    사용자가 인시던트 필드를 구성하여 Service Desk 인시던트에 대한 유효성 검사를 수행하는 데 사용되는 값의 조합으로 인시던트 쿼리를 생성할 수 있도록 해줍니다. 쿼리를 구성하려면 고급 상자를 확인하고 "인시던트 쿼리" 필드에 쿼리 값을 입력합니다. 
    기본값:
    status==open
    유효한 고급 매개 변수 값:
    • 영향
      값:
      enterprise, multiple users, site/dept, user
    • 상태
      값:
      accepted, closed, open, pending change, pending customer, pending other, pending vendor, referred, rejected, replaced problem, resolved, work in progress
    • 긴급도
      값:
      average, critical, high, low
인시던트 쿼리 예
  • 가능한 쿼리 값:
    status==active, status==new, status==openNew
  • 필드가 여러 개인 결합된 쿼리에 사용되는 연산자:
    &&(and), ||(or) 
     
    예: (
    urgency==Immediate&&priority==highpriority
    )
    ||
    (
    status==AwaitingVendor&&impact==entireorganization
    )
  • 모든 필드를 무시하는 쿼리:
    urgency!= high