Выявление проблем защиты с помощью файла устранения неполадок

Чтобы выявить проблемы клиента, можно проверить файл
Troubleshooting.txt
на клиентском компьютере. В файле
Troubleshooting.txt
содержатся сведения о политиках, описания вирусов и другие данные клиента.
Служба технической поддержки Symantec может запросить файл
Troubleshooting.txt
по электронной почте.
  1. Как экспортировать файл устранения неполадок с клиента
  2. Откройте клиент на клиентском компьютере.
  3. В клиенте щелкните пункт
    Справка
    >
    Устранение неполадок
    .
  4. На панели
    Управлени
    е в разделе
    Данные об устранении неполадок
    выберите пункт
    Экспорт
    .
  5. В окне
    Сохранить как
    оставьте стандартное имя файла устранения неполадок или введите другое имя и нажмите кнопку
    Сохранить
    .
    Файл можно сохранить на рабочем столе или в любой удобной папке.
  6. Откройте файл
    Troubleshooting.txt
    в текстовом редакторе для анализа его содержимого.