Symantec Endpoint Protection Manager
Symantec Endpoint Protection
用戶端之間的連線問題疑難排解

如果用戶端與伺服器之間的通訊出現問題,您應該先檢查確定網路沒有任何問題。您也應該檢查網路連線,若仍無法解決問題,才電洽「賽門鐵克技術支援」。
您可以透過多種方式,檢查用戶端與管理伺服器之間的通訊。
檢查管理伺服器與用戶端之間的連線
檢查的項目
解決方案
查看用戶端是否連線到管理伺服器
測試用戶端與管理伺服器之間的連線
您可以執行幾項工作來檢查用戶端與管理伺服器之間的連線。
檢查管理伺服器是否使用正確的伺服器憑證
如果您重新安裝了
Symantec Endpoint Protection Manager
,請檢查是否已套用正確的伺服器憑證。如果管理伺服器使用不同的伺服器憑證,伺服器仍可下載內容,但用戶端會無法讀取內容。 如果管理伺服器使用了錯誤的伺服器憑證,您必須加以更新。
您可以透過檢查下列項目,驗證管理伺服器是否使用錯誤的伺服器憑證:
檢查網路是否有問題
您應該檢查下列項目,以確認網路沒有任何問題:
  • 可先測試用戶端與管理伺服器之間的連線。如果用戶端電腦無法測試與管理伺服器的連線,或者無法以 Telnet 連線到管理伺服器,您應該確認用戶端的 DNS 服務是否正常。
  • 檢查用戶端的路由路徑。
  • 檢查管理伺服器是否存在網路問題。
  • 檢查 Symantec Endpoint Protection 防火牆 (或任何第三方防火牆) 是否造成任何網路問題。
檢查用戶端上的除錯日誌
您可以使用用戶端上的除錯日誌,判斷用戶端是否有通訊問題。
復原失去的用戶端通訊
用戶端若失去與管理伺服器之間的通訊,可使用工具復原通訊檔案。
如果
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顯示記錄錯誤或 HTTP 錯誤碼,請參閱以下文章:
Symantec Endpoint Protection Manager
通訊疑難排解