在用戶端上使用疑難排解檔案調查防護問題

若要檢查用戶端問題,您可以查看用戶端電腦上的
Troubleshooting.txt
檔案。
Troubleshooting.txt
檔案的資訊包括政策、病毒定義檔以及其他用戶端相關資料。
賽門鐵克技術支援可能會要求您以電子郵件方式寄送
Troubleshooting.txt
檔案。
  1. 從用戶端匯出疑難排解檔案
  2. 在用戶端電腦中開啟用戶端。
  3. 在用戶端中按下「
    說明
    」>「
    疑難排解
    」。
  4. 在「
    管理
    」窗格的「
    疑難排解資料
    」底下按「
    匯出
    」。
  5. 在「
    另存新檔
    」對話方塊中,接受預設的疑難排解檔案名稱或輸入新的檔案名稱,然後再按下「
    儲存
    」。
    您可以將檔案儲存在桌面或指定資料夾。
  6. 利用文字編輯器,開啟
    Troubleshooting.txt
    查看內容。